一、定位
1.定位我们的核心竞争力:我们应该从九个中选一个 。做一个行业,要看有没有分红 。红利分为人口红利、消费升级红利和政治红利 。
教育市场属于教育消费升级加成,然后我们再拆解构成培训行业的要素:师资、品牌、市场、资金、服务 。根据我自己的资源,我擅长的,我觉得要做好这个,只要做好服务就可以了 。所以我把长宁校区定位为服务,服务是我们的核心竞争力 。
【创业总结怎么写,创业工作】2.校园品牌定位:品牌是传达给消费者的心理定位,只要消费者谈星月教育,想到的话脱口而出 。长宁要想赚钱,就必须去高端,因为人口红利不足,按量赚钱是不可能的 。
我们的第一个标志是作业指导,第二个标志是这个阶段孩子的英语识字拼音 。
我们已经确认服务是我们的核心竞争力 。我们做的每一件事都要以服务为导向,一切都是第一位的,成绩和其他的事情都要放在后面 。我们传达给客户的是服务,没有什么可以脱离服务 。
二、管理
1.校园管理的要素是什么:
1.1类膨胀率:分析定位的逻辑是一样的 。如果把要素拆开来看,一个学区的核心是学生,学生往下推就是班级扩大率 。因为招生难,人口基数那么大,愿意上培训班的也就那么几个,父母的教育意识和学生的习惯都可以利用 。所有培训机构都在抢这些学生 。我们不能放过招收这样一个学生的机会,所以我们必须深入挖掘这个学生除了他现在报名的科目之外,还能挖掘哪些科目 。挖掘的潜在基础是父母对当前主题目的的信任 。没有信任,就无法拓展课程,或者第一科很好的服务了家长,为第二科的拓展做准备 。
1.2转让介绍
率:转介绍的逻辑还是信任,和扩课率是一样的底层逻辑 。我们需要加强的就是当家长表示感谢时加上一句话:你觉得我们好就帮我介绍个学生,平时多帮我们介绍给其他家长 。
1.3增值服务:增值服务不是一味地满足客户要求,而是给它们惊喜、超值的感觉,让他们感觉你比家长还懂孩子,就像一个医生一样切中家长的痛点,并且你是有方案可以解决孩子问题的本质解 。一开始家长可能是抱着找个机构转移一下自己压力的初衷,后面在你这里学到家庭教育的方法,这就是增值服务 。
1.4沟通:现在一个人想做成一件事情几乎不可能,都需要和其他的资源和人力,所以让每个和自己接触的人明白你想要什么,为什么做这件事,做这件事做好的标准是什么很重要,是特别重要 。
三、个人成长
1.思考问题的方式
1.1反过来想:任何问题都反过来想 。
与其去想这件事情为什么会失败,不如想这件事为什么会成功 。失败可能会有很多因素造成,但是成功的底层逻辑是一致的 。
同样不要去想校区如何做得更好,反过来想为什么会做得不好,为什么会遇到瓶颈 。
1.2遇到事情停5秒:
所有的事情到了自己这里,问清楚是什么原因造成,对方的诉求是什么,需要找到的本质解是什么 。千万不要盲目地去干,效率、速度固然重要,但是想清楚解决问题的本质解后,可能效率要更高 。
1.3任何事情习惯去做拆解:
把构成这个事情的要素在A4纸上列出来,重新组合先后顺序,更容易从自己擅长的角度去解决问题 。
1.4任何事情先问为什么:
多问为什么,习惯总是去问为什么,可能效率更高,也更容易问清楚对方的诉求,更明白自己做这件事情的意义何在 。
1.5看到不满意的本质:
对方对自己不满意固然会表达情绪,但是我们不能陷在对方营造的情绪里面,而是要了解清楚对方表达情绪的目的是什么,赶紧根据自己能给出的最优解决方案来给对方答复 。发火的原因是为了把诉求的强烈欲望传达出去,对方是希望赶紧给我一个我满意的解决方案,而不是让你被他的情绪带着往前走 。
文章插图
文章插图
- 创业致富项目 在家小本创业好项目
- 理解创业思维五大原则 创业思维五大原则例子
- 新农村创业机器 农村买什么小机器挣钱
- 巾帼示范基地材料,巾帼创业创新示范基地
- 空间暖心留言八个字,创业寄语希望
- 创新训练项目模板范文,大学生创新创业训练计划项目
- 紫金创业园 江宁紫金科技创业园
- 利物浦约翰摩尔怎么样
- 护肤品吸收慢怎么办 小秘诀让护肤品高效吸收
- 皮肤不吸收护肤品怎么办 如何提高皮肤吸收能力