在当今社会 ， 商业计划在生活中的应用越来越广泛 。商业计划是企业家计划创建的业务的书面总结 。一份优秀的商业计划书往往会让创业者事半功倍 。那么相关的商业计划书是如何制定的呢？以下是边肖收集的校园跑腿公司的商业计划书 。欢迎你从中学习 ， 希望对你有所帮助 。
公司宗旨：让客户有更多时间处理更重要的事情
一、首要任务(注册公司)
1.开发微信公众平台 。实施多客户服务计划 。以及合作商家的品牌 。
2.建立客户服务小组 。实现用户需求和建议的反馈模式(可分区域或分组 ， 为客户提供客户之间的沟通和联系) 。
3.印刷和分发服装、名片和海报 。内容就是公司所有的服务和特色 。(一定要新颖明亮)
二丶市场调查
1、提前与学校现场沟通 。
2.根据大学生各方面的需求做一些实地调查 。同时建立和沟通微信群(选地、校通)
3.准备一些小礼物之类的 。看到礼物最好想到我们公司的服务 。礼物一定要经常使用 ， 不能轻易丢弃 。
4.调查项目根据需求进行整体分类 。
三、竞争对手的分析
1.家政服务 。优点是：国内市场广阔 ， 供不应求 。随着老龄化趋势 ， 国内产业越来越受到公众的关注 。缺点是：国内质量和工资 。
我们需要做的是：
1、服务专业化、努力和形象塑造 。通过统一服装 ， 规范员工形象 ， 塑造有形象服务的家政团队 ， 可以从根本上改变家政在群众中的卑微形象 。从形象上 ， 让客户重新定位家政 ， 提升家政行业的社会地位 。
2.通过网络建设提供客户咨询 ， 在线提供员工信息供客户参考 ， 让客户和服务商有更好的沟通平台 。
3.就业人员的培训 。一方面提高了服务质量 ， 另一方面也有利于国内行业的形象塑造 。
2.跑腿的同类 。比如：美团外卖 ， 百度外卖 ， 其他跑腿公司 。
【创业策划书怎么写范文 创业策划书模板】我们需要为顾客提供更贴心的服务 。比他们更专业更人性化 。
3.其他服务 。
根据现在社会的需要 ， 为了更方便 ， 吸引客户 ， 出售了很多产品 ， 也建立了一些附加的服务系统 。比如送货上门 。当然 ， 他们的专业性不强 ， 受空间影响
6579700528089928974">限制大 。鉴于成本 ， 这些行业额外的服务只是作为一种销售的吸引手段 。一般很难超过一定的空间限制 ， 很难实现这种特定的服务要求 。
四、跑腿行业的壁垒和优势
1、主要阻力和壁垒 。
传统思想的限制 。跑腿属于新业务 ， 需要一定时间来让大众认可 缺乏法律限制和保护 。使得可信度大大折扣 。
2、优势
市场具有广阔的市场需求和发展潜力
政府对家政业的关注和支持 ， 客观上对跑腿的发展提供了一个良好的外环境 大公司对这传统家政行业的细分市场不感兴趣
五、竞争策略
针对传统的家政行业和潜在的竞争对手 ， 我们制定一下的竞争策略 。根据跑腿行业的发展趋势分析 ， 发展分为三个阶段：
1、 创业期 。集中营销策略 ， 占领市场 。一般需要1~2年
跑腿行业是成长型服务行业 ， 采用集中营销策略主要是针对中层收入家庭从事基本生活服务业务 ， 辅以有效的信息监控和反馈 ， 以高质量、有特色的服务打开市场 ， 提高公司的知名度和信誉 。
2、 发展期 。差异化营销策略 ， 扩大市场占有率 。一般在第三~第五年 。
从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量 ， 利用技术的力量给顾客更好的服务 ， 并使服务人员效率更高 ， 达到员工和顾客都满意的最佳效果 ， 继续扩大市场占有率 ， 实行差异化营销 ， 针对不同的`需求类型和不同的消费群体 ， 制定不同的服务规范 ， 通过提高顾客的满意度和忠诚度 ， 扩大品牌影响力 ， 争创服务品牌 。3、 稳定期 。全面扩张策略 。
保持公司原有的运营模式 ， 不断发现市场需求 ， 以抓服务质量和效率为主要任务 ， 深入满足顾客多层次多样化的要求 ， 建立健全企业经营运作机制 ， 在完善各项职能的同时 ， 适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域 ， 实现规模和市场全面扩张 ， 完成公司的体制结构转变 ， 并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则 ， 创出我们自己特有的服务经营 。
六、跑腿服务分析
1、服务品种规划
服务品种共分三大类：基本服务 ， 特色服务和专业性服务 。
基本服务：代购、代送、代缴费、代排队、代接送、代发广告、家政 。特色服务：代办宴会、汽车租赁、老人陪游、住院陪护、提醒服务(免费) 专业性服务：代办贷款和信用卡、职业中介 。
2、未来服务的开发和规划
为了适应市场需求 ， 我们必须在保证基本服务的基础上 ， 扩大特色服务和专业性服务的内容 。服务作为一种无形的产品 ， 必定要符合市场 ， 作为一个市场需求诞生的新事物 ， 我们有理由和必要去提高和市场的深入 ， 有需求 ， 就会有人接受 。
保持市场的敏感度 ， 增加市场调研力度和开发新的服务项目 。
未来发展的方向——纵向一体化 。通俗说就是 ， 在一些合适的时机自己承办或兼并一些服务场所 ， 比如家政公司或者花店之类 。更能控制成本与质量 。缺点就是维持费用较高 。后期稳定可以考虑 。
七、市场与销售
1、市场计划(参照竞争策略)
2、销售策略
跑腿服务促销的目标：
(1) 顾客的目标
——增进对新服务和现有跑腿服务的认识 。——鼓励试用跑腿服务 。
——鼓励非用户(参加服务展示和试用现有服务)
——说服现有顾客(继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率)
——改变顾客需求服务的时间 。
——加强服务广告的效果 ， 吸引顾客的注意 。
——获得关于服务如何 ， 何时及在何处选择试用跑腿服务的市场研究信息 。——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式 。
(2) 中间商目标
——说服中间商递送新的跑腿服务 ——说服现有中间商努力试用更多服务 ——防止中间商在销售时与顾客谈判
促销方式：
(1) 广告
宣传单 ， 网络 ， 朋友圈 。实时性 。
(2) 建立口传沟通
关系营销 。(给现有顾客一些资料册之类的东西传播给非顾客群体)
(3) 实行会员制 。单次、包月、包年 。老会员推荐新会员给适当的奖励 。销售渠道：
(1)我们的渠道主要是直销 ， 包括顾客主动上门寻求服务 ， 打服务热线 ， 网上咨询 。
(2)经由中介机构的分销渠道 ， 和中介机构建立合作伙伴关系 ， 扩大公司的服务能力 。
(3) 通过中间商提供有效服务 。
3、定价
价格优惠：
(1)、牺牲定价 ， 对于第一次获得服务的顾客 ， 要价要低 ， 先给顾客以尝试的机会
(2)、折扣定价 ， 对经常回顾的顾客 ， 可在原来价格上做优惠 。鼓励提早付款 ， 大量购买或在高峰期以外的时间获得服务 。
4、市场联络：
由于服务与产品销售的差异性 ， 服务更加注重顾客的感受和顾客的满意程度和忠诚度 ， 所以制定一些服务不就策略是十分必要的 。服务的失误可因各种原因产生：服务可能没有如约履行 ， 送货延期或太慢 ， 服务可能不正确或执行质量低劣 ， 员工可能粗暴或者漠不关心等等 ， 所有的这些种类的失误都会引起顾客的消极情绪和反应 ， 接下来的情况可能是 ， 导致顾客的离开 ， 将其经历告之其他顾客 ， 甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务的单位 ， 因此 ， 这是不容忽视的问题 。