小程序|实体店应实现“七天无理由退货” 微信

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日前，从社交平台上获悉，在“618年中大促”来临之际，商家集体承诺提供线下无理由退货，无疑释放出了很强烈的信号，乃是藉此与电商接轨，通过提供平等的售后服务，以增强线下商家的吸引力和竞争力，推动消费者来线下消费。
【小程序|实体店应实现“七天无理由退货”】其实，随着线上线下的一体化融合发展，以及在统一大市场的推动形成，线上线下的售后服务也将拉平，这对不久未来实现“线下无理由退货” ，无疑是。而对于“七天无理由退货的规定，原本是针对网络购物、电话购物的，一般线下商场是没有七天无理由退货的规定。当然有些品牌或商店愿意承诺多少天之内没有无损、不影响二次销售的可以退货，但这是品牌或商店的特殊规定，不是法律规定。

值得注意的是，网络购物“七天无理由退货” ，是有法律规定，也已执行多年，其主要原因是，提高了电商购物体验，为消费者免除了后顾之忧。但在线下实体店购物，尚未有无理由退货的法律规定，这当中只是少数商家以公开承诺的方式，为消费者提供“线下无理由退货”服务。往往在实际中，能否执行到位，主要是看能否商家兑现承诺，由于因缺乏法律规范，实则又是并不理想。
事实上，目前的“线下无理由退货” ，没有统一标准，在具体的执行过程中，加上因商家占据着主动权，往往对退货标准，进行利己解释，以至于最后容易产生退货的纠纷。同时，对于线下商家来说，在没有掌握精准数据的情况下，是无法预估消费者的退换货率，从而在退换货的成本上、风险上拉高，再加上商家与消费者的信息不对称，缺乏互信关系等诸多因素，这些都妨碍了线下无理由退货服务的实施。

目前，为了打破这些壁垒，相关部门也相继发布，推动广大实体店经营者积极参与“七日无理由退货”的共同倡议，以及明确表示， “推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点” 。由此可见，建设线下无理由退货制度，已有政策和市场基础，相信在不久将会出台“线下无理由退货” 的服务标准。
总之，网购商品可以“七天无理由退货” ，那在实体店购物，显然也是需要被执行的。虽说当前只是少数商家的意愿，为了通过提供平等的售后服务，以增强线下商家的吸引力和竞争力，推动消费者来线下消费。以此，在眼下消费是促进经济增长的主要推动力，基于促进消费市场恢复，经济稳增长的立场，各地也都纷纷出台了刺激消费的政策，这样充分表明消费经济的重要意义。这或许也是商家们看到的地方，愿意作出承诺“七天无理由退货”的服务。