活跃在母婴行业,微笑应对一切 。她不仅在爱情和家庭上收获了很多,在创业的道路上也经历了不同的经历和成长 。她为人果断,待人友善,作为上海优佳宝贝的代言人受到当地客户的热烈称赞,她也是本次访谈的对象,上海优佳宝贝母婴生命博物馆冯旭店的加盟商魏豹女士 。
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(上海优佳婴儿母婴生命博物馆加盟商:魏豹)
(女,31岁)加盟优佳宝贝2年4个月,店铺位于上海市青浦区冯旭路 。有包道眼镜,VIVO,超市等等 。虽然店面不在主渠道,但是生意一直很好 。2019年3月1日,上海天气:小雨 。约在中午12点到中午13点交通比较少的午饭时间面试 。来店里的时候,还是有很多宝宝在游泳池里游泳洗澡,还有两个宝贝妈妈在商品区溜达 。顾客不时走进商店询问充值活动 。在30分钟的准备工作中,一位宝妈充值5000元,另一位宝妈买了3罐奶粉,三位家长带着宝宝在店里游泳 。应该是一天中最糟糕的时候,但是还是有很多顾客在店里消费 。
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(上海优佳婴儿母婴生命之家)
魏豹加入的优佳婴儿母婴生活厅占地160平方米,包括:奶粉区、纸尿裤区、游泳池区、儿童娱乐区、鞋服区、洗漱用品区、洗涤用品区等主要区域 。布局整齐,符合展示标准 。由于母婴店面积有限,游泳池面积较大,整个婴儿店有些紧凑,但不影响魏豹店的业务 。当被问及店铺的营业额时,鲍并没有告诉我们基本是260万/年,店铺租金是17万/年 。工作人员:2名导购员,3名泳池护工 。魏豹通常在商店里帮忙,周围的商家也称赞魏豹热情、乐于助人、能够做生意 。
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(客户现场购买3罐奶粉)
在采访过程中,魏豹的丈夫程先生来到现场,他的衣服有点乱 。他看到我们忙着和他打招呼,很有礼貌的说虽然我们面试了,但绝对会配合,同时回答我们对他衣服的质疑:我们在二楼新开了一家健康馆,最近刚装修过,所以我的衣服很脏 。如果你需要采访任何信息,魏豹将与你合作 。我晚点去苏州,就不招待你了 。抱歉,继续 。而离开了,基本上没有和我们过多的交流 。
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(宝未登记客户充值消费)
采访期间,顾客进店购物咨询,更多的顾客和魏豹进行了视频购物 。顾客说了自己的需求,魏豹负责帮他购买产品并送货上门 。一次又一次,采访被一次又一次打断 。魏豹说:“对不起,人太多了 。我必须照顾他们 。就暂停一会儿 。” 。为了更直接地讲述魏豹的创业经历,我们将以问答的形式展示本次采访的主要问题和魏豹的回答 。主要问题安排如下:
采访人员:在加入优佳宝贝之前,你有什么职业、职位和收入?
魏豹:我和我丈夫都在房地产公司工作,并在加入优家宝之前在不同的公司担任销售代表 。那时候房地产生意好,月收入基本都是一万多 。
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(鲍没有向客户说明产品说明)
yle="font-size:15px;">采访人员:什么原因让您决定开母婴店?开店前有哪些顾虑?是如何解决的?
鲍未:结婚后有了我们的宝贝女儿,取名优优,是我们家庭最开心的事情 。因为要抚养孩子,就辞职了 。抚养孩子的过程中,需要各种各样的母婴用品,对产品也不懂,非常的忧虑 。又想找点宝妈能做的工作,就决定开母婴店 。也跟我一个朋友有关系,当时她也在我们青浦这边开了一个宝宝店,生意也不错 。就这样,我也决定开一个母婴用品店(非加盟品牌) 。我的朋友也帮了我很多 。经历近一个月的时间之后,终于选好了商铺,可是我的朋友却告诉我不能在这里开,因为距离她的店太近了 。这让我有点接受不了,因为什么都不懂的我,把所有的心思都放在了开店这件事上,经历了那么多困难选好的商铺,又告知不能开店,我差点哭了 。第一次创业,本身就是什么都不懂,不懂行情,不懂产品,不懂客户需要什么,更不懂好不容易选好的商铺为什么又不能开店 。我与老公在家里怎么想都无法接受,就决定加盟一个品牌 。打开百度搜:母婴店加盟,看到了优家宝贝 。刚好我的宝贝女儿叫优优,我们觉得真是缘分,就决定了加盟优家宝贝 。再后来查看优家宝贝的一些资料,知道了它是全国连锁性质的母婴店,总部又在上海,方便考察公司和仓库,这让我更坚持加盟优家宝贝母婴店了 。
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(采访过程中多位家长带孩子在游泳馆)
采访人员:加盟优家宝贝之前,您还考虑过哪些母婴加盟品牌?最终是什么原因让您决定放弃其他品牌选择优家宝贝的?
鲍未:说实话,我们对加盟品牌并不了解,其他品牌还真的不知道 。记得是在一次孕婴童展会上,拿了一张优家宝贝公司人员的名片,就知道了这个品牌,不过以后也没有在意,直到在在百度搜到优家宝贝后才想起来,就再也没有看过其他品牌 。我觉得还是缘分,就是因为我的女儿叫优优,优家宝贝的LOGO形象宝宝也叫优优,这就让我和老公决定加盟优家宝贝了 。如果换做现在,我还是会选择优家宝贝 。
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(上海优家宝贝热卖品牌:安莉肤)
采访人员:您对优家宝贝最满意的地方是什么?开店过程中遇到过哪些问题?最终是如何解决的?
鲍未:最满意的还是优家宝贝的售后服务,这点真的做的很好 。我记得最让我记忆深刻的是有一次,因为总部做一款奶粉的促销活动,这款奶粉很快被抢空了 。我也就只抢到了几箱,后面这款奶粉卖的很好,店里就剩几罐了 。突然有一位客户要订购几箱,一下子难到我了 。因为总部调货还没有到仓,不能及时提货 。我就与总部售后服务部取得联系,把问题反馈给了他们,没想到第二天就安排了给我在市场上调货,有的店愿意提供几罐,有的就提供1罐,就在这样的情况下,售后服务部还是及时的给我调来了几箱 。还有就是货品的调换比较人性化,效期不好的、库存较多的,都可以调换,解决了我的顾虑,让我能更放心的进货补货 。
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(鲍未一边与客户视频,一边为客户采购产品)
采访人员:您对优家宝贝公司有哪些建议和意见?
鲍未:我们对总公司一直都身怀感激,觉得公司做的也好,作为加盟商也获得了我们希望获得的成功 。建议公司丰富自有品牌,优家宝贝自有品牌的产品还是很好的,品质高、价格优、毛利高,而且回头客特别多,有很多客户是拿着安莉肤的一款面霜来店里买,这样的产品是我作为加盟门店最需要的 。希望公司推出更多新品牌 。
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(鲍未与客户在视频中直接为客户下单)
采访人员:您觉得客户最需要什么样的产品和服务?
鲍未:从客户需求来看,他们更愿意接受性价比较高的产品 。我们周边的客户都是外地务工人员,整体收入不是很高,对进口品牌的需求并不高 。对选品这块还是需要导购给予专业的指导,根据实际需求推荐产品 。总的来说,我店里的顾客,需要质量高价格优的产品,也需要专业的孕婴服务解决她们不同时期的育儿问题 。
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(店员为客户通过微信、电话订购的产品打包)
采访人员:您有何创业体会,有何规划,希望得到公司的哪些帮助?
鲍未:创业,就像走一段泥泞的土路,首先你要坚信坚持才有可能胜利,不断学习积累才能尽快摆脱束缚,站在客户的角度介绍产品和服务,才能更好的拉近与客户的距离 。我店里的复购率能达到65%以上,客户都非常信任我,基本上每天都会有客户充值 。我们现在在二楼开了一个养生馆,主要是针对我们的客户和会员,还有周边小区的宝妈们 。做生意,服务要好,产品也要好 。养生馆还在装修中,由我老公负责监工,大概有10个房间 。虽然没有营业,但是我们的宣传工作已经做好了,目前已经售出1000张卡,平均每张2000元 。我老公印了很多宣传单,我们附近3公里以内的所有小区都去做过宣传,附近的人基本上70%以上都认识我老公 。我们的生意做的还可以,是有原因的,我们付出了很多别人不愿意付出的辛酸 。在2019年,我们准备在松江开一个分店,扩大经营范围,让好的产品和专业的母婴店服务更多的母婴家庭 。希望公司能推出一些资金帮扶的政策,比如我们遇到资金困难的时候不至于没有保障 。
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(鲍未的优家宝贝母婴店周边商业环境)
【适合带孩子宝妈开店,适合一个人加盟的小店】总结:本次采访虽遭遇多次被打断的的情况,但还是顺利的完成了 。现场采访最大的优点就是真实,把最真实的一面报道给群众,让群众最真实的了解鲍未,同时也了解优家宝贝 。优家宝贝作为一个全国连锁品牌,不仅为加盟商提供服务保障,也要为消费者提供货真价实的产品保障 。只有消费者认可优家宝贝品牌的服务和产品,才能保障优家宝贝全国4000+母婴店的向好发展 。鲍未在本次采访中极力赞扬总公司的服务和产品,能看出她对优家宝贝的信赖以及感激 。另一方面也展示了鲍未为人的乐观、积极、与众不同的性格 。
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