中国网科技11月20日电(采访人员胡爱山)下沉市场的巨大潜力已经导致互联网巨头纷纷部署,但要在下沉市场的竞争中笑到最后却不是一件容易的事情 。58个城镇的业务,受到58个城市的高度期待,在短短一年多的时间里扩展到1万多个乡镇信息站点 。激进扩张的背后,一级机构管理不到位,乡镇站长利益受损后无从投诉 。
“我们已经是好公司了,所以在58镇会更纯粹 。更多的是从用户的需求出发,从长远来看,收入不会那么焦虑 。”58城市的首席执行官姚劲波在互联网会议上告诉媒体 。
对姚劲波和58个城市来说,同样是58个不急于商业化的城镇,就像一个对外宣传的招牌——,回馈农村,为返乡居民带来商机 。从本质上说,这项业务是58城市下沉战略的重点,被称为“二次创业” 。姚劲波希望将来它能有58个城市那么大 。
2017年下半年,58个城市在同一个镇启动了下沉项目——58业务,定位为以乡镇为基础的信息平台 。通过招聘乡镇有人脉的人做站长,为乡镇市场提供人才招聘、车辆交易、农产品对接等生活信息服务 。而这些站长靠收广告收入赚钱 。姚劲波形容它是在经营一家当地报纸,并寻找一名站长来担任总编辑 。
理想丰满,现实骨感 。中国网科技调查显示,同镇58位站长在大量社交媒体和网络论坛上抱怨维权,涉及58个镇管理混乱、一级代理人(地区总代)更换频繁、下一级站长权限被新总代任意关闭频繁等问题 。
58同镇站长保证金、加盟费难退 客服各种理由推诿
重庆58个镇的前站长闫女士向中网科技讲述了自己的经历 。因为平时工作比较清闲,严女士想找个兼职 。有一天,在一个社交媒体群里,她看到有人在同一个镇上推荐58个项目,所以她想试试这个项目 。
严女士表示,出于对58桐城这样的大企业的信任,她找到了58桐城在重庆的一级代理商重庆恒海企业管理咨询有限公司,并签订了包括58桐城在内的三方协议 。代理重庆市平金镇58个镇,梁平区双桂工业园和明大镇,一次性支付每个场地2000元押金和加盟费,共计6000元 。
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阎女士与58桐城、重庆恒海签订加盟合作协议
严女士回忆说,2018年8月付款完成后,她在网上发现了很多关于58个镇的负面消息,觉得商业前景不确定,于是决定退出该机构 。工作人员当时的答复是,合作可以终止,但是
要走一定的流程 。之后,鄢女士就遭遇到无限期的等待,而起先同她签订合作协议的重庆恒海智业一直推脱,后来直接又告诉她因为违约一分钱都不退 。
无奈之下,鄢女士又向58同镇客服进行投诉,但直至今年2月,58同镇客服又告诉鄢女士可以退押金3000元,加盟费不能退 。
中国网科技发现,重庆恒海智业作为58同镇一级代理商,在智联招聘上发布多条招聘58同镇区域代理职位消息 。该企业介绍自己专业为重庆各大企业提供分类信息服务 。
为了维护自己权益,鄢女士今年通过网上及工商税务部门等方式投诉58同镇 。鄢女士称,重庆恒海智业告知她,“因为58同镇已经知道她投诉,通知代理商一分钱都不要给 。”
一级代理商收完保证金再转手 底层站长被收割
一级代理商在58同镇扩张过程中起到重要作用,他们主要负责招募各个地区乡镇的站长(二级代理商),并对这些站长的权限有“生杀大权”,而一旦被关掉权限,就意味着这些返乡务工的站长花费一两年时间和精力积累的资源全部被清空 。
阎先生是武汉地区第一批58同镇站长,据他讲述,从2018年3月开始做站长到2019年7月被关站,一年多时间武汉总代(58同镇的一级代理商)换了三波人 。
“武汉这边58同镇搞了两年多,期间换了两三次总代,那些总代自己先拿到资格,然后靠忽悠再招一批新站长 。” 阎先生说,每个总代在接手后基本上会直接关掉之前那些站长运营权限,然后自己重新招,赚保证金和加盟费 。
初期站长们在经营过程中遇到很多困难,表现在运营模式单一:“当时58同镇武汉这边总代,只会一种推广,就是让你加好友,然后替别人打广告挣钱,跟微商模式差不多 。所以推广不起来,没人赚什么钱 。” 阎先生说 。
武汉地区58同镇总代还存在强制收广告费用行为 。“在换了一个总代后,第二个总代直接说:每个站站长所接的广告要收取提成,不然封号 。”
“这些一级代理商(总代)经常出现几个月就换掉下面站长的经营权的情况,以业绩不达标为理由等,但考核标准是什么却又含糊不清 。” 鄢女士也反映58同镇代理商在考核上的混乱 。
让阎先生感到愤怒的是,在自己完全不知情情况下,他上面又换了第三波新总代,并且悄无声息关了他的站点权限 。
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阎先生展示自己与新总代对话记录——质疑为何不通知就关站点
在这些站长维权过程中,58集团不作为和推诿,让这些底层站长很无奈和心累 。阎先生说,“从被直接关站后到我打电话给58集团,然后58客服全程转接推脱没有下文,投诉解决根本没渠道,58明显是店大欺客 。”
业内人士称,以生活信息服务为主业的58同城,在做类似的58同镇业务时自然是快速复制、得心应手 。但值得警惕的是,此前备受消费者诟病的58同城虚假消息泛滥、客服不到位等现象也正在逐步传染到58同镇 。
【58致富网,58创业加盟网】对于58同镇站长投诉维权一事,中国网科技将继续关注进展 。
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