记者体验|亲自感受“店长”的工作一线

首次“店长”之旅
用一小时的时间 , 你可以点到一份外卖 。 而如果是急需使用的笔记本电脑、键盘或者打印机 , 也能做到像点外卖一样的时效体验 , 你会不会好奇它是如何做到的?
6月2日当天 , 《北京青年》周刊采访人员客串了一把京东电脑数码专卖店的“店长” 。 早上9点 , 当采访人员到达京东电脑数码印刷学院店时 , 距离正式开店还有半小时 , 店员们已经各司其职 , 有条不紊地整理着店里笔记本电脑、耳机键鼠、影音娱乐等不同分区的产品 。
当新晋“店长”正在学习如何用手机操作门店系统时 , 门店收到了当天的第一笔京东小时购订单:一台联想小新Pro162022款的笔记本电脑 。 几乎在收到订单的同一时间 , “店长”和店员迅速开始准备订单 , 在笔记本电脑的备货区域拣货 , 重新核对订单、检查货品质量没有问题后 , 将用户下单的产品和相应的订单信息交到配送店员的手上 , 这个过程耗时仅花了不到1分钟的时间 。
记者体验|亲自感受“店长”的工作一线
文章图片
京东小时购仅用24分钟便将产品送至用户手中
24分钟后 , 配送店员已经到达用户所在地 。 当从店员手中签收时 , 陈先生对于如此高效的配送效率还是感到不可思议 。
当问及为何会选择京东小时购 , 而不是选择传统网上下单或者到店购买的模式时 , 陈先生解释 , “确实有急用 , 通过京东小时购下单既不用等待快递 , 也免去了到店里来回路上花的时间 , 买台笔记本就像点份外卖一样简单 , 真的非常方便 。 ”
而刚刚见证了陈先生从线上下单到线下签收全流程的“店长”更加感慨:“京东小时购不仅保障了线下店稳定的配送能力 , 还做到了高效即时配送 , 这样强大的履约能力真是令人惊叹 。 ”
“提速”的背后是解决了更多“急需求”
事实上 , 自从京东小时购业务覆盖包括电脑数码在内的京东零售全品类之后 , 这样的场景每天都在发生 。
在上海出差的Nick , 到达酒店之后才发现电脑只剩下7%的电量 , 而充电器却忘在1200公里以外北京的家中 , 于是他立刻在京东电脑数码小时购下单 , 一小时后 , 一个联想拯救者的便携电源适配器就送到了他手中;
4月14日 , 小凡从朋友圈看到崔健线上演唱会的消息 , 她想起父亲是崔健的粉丝 , 于是通过京东小时购下单了极米NewZ8X家用投影仪 , 仅用40分钟就成功签收 , 陪着父亲一起投屏观看了整场三个小时演唱会 , 年轻时也曾是摇滚青年的父亲激动地不住念叨“老崔还是没变啊!”还和小凡讲述起1986年和哥们儿第一次去工体听崔健现场演唱会的经历……
记者体验|亲自感受“店长”的工作一线
文章图片
坐落在大街小巷的京东电脑数码专卖店
这些在生活中无处不在的故事 , 正是京东电脑数码专卖店始终致力于推动门店数智化转型升级的结果 。 通过京东小时购这种线上下单、线下最快小时送达的即时零售方式 , 以稳定、可靠的履约能力 , 为消费者提供更高质量的产品和更优质的服务体验 。
目前 , 京东电脑数码专卖店覆盖全国超1000家实体门店 , 为31省份的消费者提供服务 。 另外 , 为了优化线下消费场景 , 京东App不仅可以向用户推送附近门店并展示门店距离等信息 , 京东电脑数码专卖店还根据消费者的品类偏好进行筛选陈列 , 加上一贯秉承的透明、中立、专业的服务态度 , 保证线上线下同价等政策也让消费者更加安心 。
属于你我家门口的电脑数码店