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售后服务合同
甲方：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
地址：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
电话：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
传真：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
证书类型和代码：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
乙方：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
地址：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
电话：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
传真：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。
证书类型和代码：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
基于顾客满意的宗旨和服务是竞争成功的一半的经营理念，我们要做好_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的售后服务，建立_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _经双方协商一致，就_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
一、甲方的责任和权利
1.积极配合乙方开展售后服务和维修工作，执行新的国家三包相关规定。
2.负责为乙方培训维修人员，经考核后统一发放维修人员证书。培训时间最长为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3.向乙方提供及时、准确、动态的产品维修技术数据。
4.甲方售后服务管理部门应定期和不定期检查乙方的服务质量和本协议的执行情况。
二.乙方的责任和权利
1._ _ _ _ _ _ _ _必须建立售后服务组织，并随着销量的扩大，适当增加足够的合格维修人员和部分设备。
2.确定专职维修人员并通知甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3.乙方必须为_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
三.服务约定和保修范围(详见保修卡) 。
四.服务要求
1.乙方必须执行甲方制定的服务规范.
2.乙方必须将电机和电池的使用和维护规则告知用户，因违反规则的相关规定而造成的任何事故，公司概不负责。
3.每次维修后，乙方必须认真填写《维修记录表》，月底分析汇总后填写《维修月报表》和《每月零件更换清单》。
style="font-size:15px;">4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权利。
7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8．乙方在销售过程中，若发现质量问题，应及时填写《信息反馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在______天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1．产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2．乙方购买的配件必须款到甲方账号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方）。
注：1．所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2．所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3．甲方需发给乙方的配件必须在______天内发出（特殊情况要通知乙方）。
【法律服务合同,创业法律服务中心】4．乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费用提付）。
六、退货的规定和处理
1．所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2．如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准
1．甲方所有________电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量（包括乙方分销商的销售量）×______元（大写：______）。
注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回执卡》的数量为准。
2．特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定
1．维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2．若出现以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
（1）乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
（2）乙方单方面违反此合同的条款。
3．甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表），每次考核的结果要在月初前_____天内通知乙方。
九、争议的解决
1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：
（1）提交______________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向______________人民法院起诉。
十、其他
本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
（本页无正文，为合同签章页）
甲方：__________________
乙方：__________________
代理人：________________
代理人：________________
______年______月______日
______年______月______日
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好了，今天就分享到这里了，想要获取更多法律知识的朋友们，记得关注我哦，我们下期再见。