货拉拉致歉声明 _梗百科

货拉拉道歉声明怎么回事货拉拉事件介绍货拉拉的道歉声明有什么问题？2月24日上午，针对用户跳车事件，货拉拉App发布了关于用户跳车事件的道歉，那么到底发生了什么？让我们看看边肖。
货拉拉道歉声明怎么回事一、导言
货拉拉说，这件事就像当头一棒，让我们深深警醒。作为货运平台，仅仅为了货物安全的产品流量是远远不够的。有些跟车令涉及人身安全问题，必须高度重视。
货拉拉表示，平台对事件的发生负有不可推卸的责任。货拉拉表示， 2月23日下午得到了家人的谅解，会和家人一起妥善处理善后事宜。在妥善处理事件本身的同时，货拉拉在创始人兼CEO周的带领下，成立了安全整改小组，检查订单流程，并立即推进整改工作。
公告称，公司在平台上存在安全警示缺失；产品功能不完善，后续订单记录存在关键缺陷；跟进速度慢等明显问题。公司将强化现有安防功能，在跟单订单场景上线强制全时段录音功能，扩大安防车载设备部署，试运行车内外货舱全时段监控。
此外，微博中货拉拉还附上了安全整改进度，显示将于3月14日上线 ldquo录音后续命令中，强制要求司机全程录音。
二。原道歉
关于用户跳车事件道歉及处理的公告
目前大众关注的平台用户跳楼身亡，货拉拉一直在全力跟进。我们深知平台对事件的发生负有不可推卸的责任，我们感到极度自责和内疚。在此，我们再次向车女士的家人致以最诚挚的歉意。在相关部门的协调下，货物拉拉事件处理专项小组于2月11日、2月22日、2月23日三次与车女士家属沟通。2月23日下午，得到了他们的谅解，将和他们一起妥善处理善后事宜。我们仔细回顾和反思了事件过程，认为平台分三个层次。
明显有问题:
1.缺乏安全警示。2月8日，平台向警方了解到此事，第一时间未能察觉到这一异常事件；
2.产品安全功能不完善，随车订单行程记录存在一些关键缺陷；
3.缓慢的后续给悲痛中的本家人造成了进一步的困扰。这一事件犹如迎面而来，让我们深感警醒。作为货运平台，仅仅为了货物安全的产品流量是远远不够的。部分后续订单涉及人身安全问题，必须高度重视。在妥善处理事件本身的同时，货拉拉在创始人兼CEO周的带领下，成立了安全整改小组，检查订单流程，并立即推进整改工作。
纠正措施包括但不限于以下措施
1.升级安全事件处理流程。对于重大安全事件， CEO会直接牵头成立处理小组进行专项处理；与业务所在城市当地警方建立专门沟通渠道，安保工作组24小时7x24待命，快速响应警方取证需求。3月7日将建立警情专属沟通渠道，负责人是安保负责人陈愉。
2.在跟车顺序的场景下上线强制全程录音功能，保证发生事故时能及时掌握车内情况，方便警方取证。更新版本将于3月14日推出。负责人为技术总监，产品总监刘。
3.加强现有的安全功能，包括行程共享、紧急联系人、汽车追随者安全提示、一键报警、号码保护等。优化版将于3月14日上线，负责人为技术负责人张杰和产品负责人刘。
4.扩大安全车载设备部署，试运营期间对车内外货物车厢进行全过程监控，提醒驾驶员驾驶行为，并根据运营情况扩大覆盖范围。3月10日，试运行由区域负责人覃文宝/风险控制人朱怀玉主持。
5.；对于逾期订单的在线预警系统，安全部将在发出预警后及时检查和跟踪，以消除安全隐患。更新版本将于3月21日上线，负责人为技术负责人、产品负责人刘、安全负责人。
6.在随车单场景中增加位置保护功能，第一时间识别并预警路径偏航、长时间停留等异常情况。更新版本将于3月28日上线，负责人为技术总监、产品总监刘。
7.严格驾驶员准入制度，加强警企合作，拓展数据来源，确保数据准确及时作为准入参考。3月29日全部完成，责任人为安全负责人陈愉、风险控制负责人朱怀子。有了以上安全整改措施，货代第一时间同步了车女家属，已经开始全力推进落地。我们恳请媒体和社会知名人士随时监督整改工作，实时更新安全整改进度。链接是:HTP:tpappuspstatic . huolalo ./io/5/2021022311363-11 G1 。
同时开通安全整改邮箱，收集大家的整改建议。电子邮件地址是:safety@huolala.cn 。
我们相信企业的责任感和科技的力量一定能减少社会上的不幸事件。我们也深知货代的不足，但我们会认真整改，持续改进，为用户创造更安全、更放心的货运体验。
以上就是边肖带来的货拉拉事件介绍的全部内容。希望对大家有帮助。
【货拉拉致歉声明】