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315投诉官网网址介绍一、投诉网址
【投诉的网站】手机版:https://app.12315.cn/app/service/ts/content
网络版:http://www . 12315 . cn/
1.打开浏览器，输入315搜索，页面跳转。
2.点击中国315投诉中心的选项，页面会跳转到315官网。(12315是315的投诉，官网)
3.在注册界面，填写相关信息进行注册。注册，写投诉建议，查看投诉结果。
二。投诉多久能得到解决
对于消费者的投诉，工商部门应当在接到投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知消费者。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内处理完毕，并告知投诉人:
(一)受理符合条件的投诉，并告知投诉人；
(二)不符合要求的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
三。维权方式
(1)协商和解。与消费者、经营者发生纠纷后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得到解决。这种快速简单的争议解决方式对消费者和经营者都是一种理想的方式。
(2)投诉调解。消费者与经营者发生消费权益纠纷后，请求消保委进行调解，即由第三方对纠纷双方进行说服、劝导、沟通、调解，促使双方就纠纷达成和解。
(3)行政上诉。消费者与经营者发生争议后，可以请求有关行政部门解决争议，具有高效、快捷、有力的特点。消费者决定申诉时，一般以书面形式，写明要求、理由和相关事实依据。与经营者达成和解的，可以撤回投诉，请求有关行政部门制作调解书。
(4)提交仲裁。双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判决或裁决。仲裁的特点是程序简单，终局仲裁，专家仲裁，成本低，保密，相互影响小。仲裁费用原则上应由败诉方承担，仲裁庭应根据各方的责任确定各方应承担的仲裁费用。
(5)提起诉讼。消费者的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求法院按照法定程序进行审理。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼的范畴。
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