2020快递企业公众满意度排名 2020快递企业公众满意度排名介绍 _梗百科

2020快递企业公众满意度排名 2020快递企业公众满意度排名介绍 2020快递企业公众满意度排名。在1月14日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局发布了2020年快递服务满意度调查及时限测试结果，现在就让我们跟随边肖一起来看看吧。
2020快递企业公众满意度排名一、导言
央视新闻客户端1月14日消息，在1月14日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边左东发布了2020年快递服务满意度调查及时限测试结果。卞东说，ldquo十三五规划在此期间，快递服务总体满意度和公众满意度分别实现了四连升和五连升，用户对快递服务的满意率 ldquo十二五规划期末增长6.8个点，平台化、集约化的投放方式受到越来越多用户的欢迎。从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务整体满意度得分为76.7分，比2019年下降0.6分；其中，公众满意度得分为84.2分，比2019年上升0.2分；经过时间考验的满意度得分为69.2分，比2019年下降1.3分。ldquo十三五规划期间，快递服务整体满意度高于 ldquo十二五规划期末提高2.7分，其中公众满意度提高3.7分。
二。排名
快递企业整体满意度排名为
顺丰、京东、邮政EMS、ZTO、大云、百世、YTO、申通、田甜、德邦。其中，公众满意度排名依次为顺丰、京东、邮政EMS、ZTO、YTO、大云、德邦、百世、申通、田甜。
公众满意度方面，与评价相关的五个二级指标中，除售后服务外，受理、收件、送货、信息服务得分均有所上升。卞东表示，2020年，快递企业将更好地适应用户差异化寄递服务需求，由门到门寄递、智能快件箱寄递、公共服务站寄递组成的多元化末端寄递服务格局将进一步完善。用户对配送服务的满意度进一步提升，从2019年的86.2分提升到2020年的87.0分，相比 ldquo十二五规划最后提高了6.8分。在投递方式上，平台化、集约化的投递方式受到越来越多用户的欢迎，78%的受访用户表示可以接受快递到快递终端服务站、智能快递箱等代收点。尤其是在疫情期间，非接触式配送服务的普及，加速了用户对这些配送方式的接受。
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