新车就出现踩油门迟滞的故障|零跑新车故障 踩油门过几秒才响应!车主真爱粉不退车
新车就出现踩油门迟滞的故障 , 车主很难对这样的车放心开 。
据“1818黄金眼”报道 , 小张在宁波买了一辆零跑汽车 , 但在5月3日高速上 , 车子在一次刹车后没法加速了 , 张先生再踩油门 , 车辆无法加速 , 而且车辆是自动刹停在高速上 。
被客服告知重启后 , 车辆继续驶下了高速 , 不过油门出现了迟滞现象 , 踩刹车后再踩油门 , 几秒后才会有反应 。
在随后返程中 , 车子却在高速路口彻底趴窝 , 距离收费站出口只有几百米的地方停车 , 无奈他们把车推出了高速 , 并用拖车把车拖回了小区 。
小张后续跟零跑汽车方面反映 , 对方公关部门告知 , 初步判定车辆的辆进行故障排查 。 当日上午10点到达客户车旁 , 发现制动灯开关间隙明显不正常 , 初步判断为制动灯开关装配问题导致;故障解决方案为更换制动灯开关 。 其他区域未出现相同故障 , 属于个例故障车辆 。
小张提出的三个方案 , A.修复方案:车辆修复 , 并补偿5万元B.换车方案:换一辆一模一样的车 , 客户不承担任何费用 , 等待期间提供代步车C.退车方案:原价退车 , 上牌等费用也要给客户客户不承担任何折引旧费 , 再补偿现在新车涨价部分 。
对此 , 零跑汽车方面认为 , 该车行驶里程3436公里 , 故障不符三包法规定的制动失效退换车条款 , 车辆存在事故维修的情况 , 该车被货车刮擦过 , 进行过事故的维修 , 主要在车辆左侧 , 左前叶子板、左前门、左后门、后保、尾门 。 (因该事故客户与货车司机私了 , 故没有在门店留下维修记录)
零跑给出原价退车的方案 , 不计算车辆行驶以及事故维修折旧费-原价退车、承担上保上牌等杂费、给予价值1000元的客户关怀费用 。
【新车就出现踩油门迟滞的故障|零跑新车故障 踩油门过几秒才响应!车主真爱粉不退车】不过小张没有接受这个方案 , 现在诉求是按照原价更换一辆和自己同型号的车辆 , 目前 , 双方仍在协商当中 。
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