元宇宙未至虚拟人先行 科技公司到底在争什么?( 二 )
推动数字化深入转型
下一目标是AIBeing化
从市场的角度看 , 资本认为虚拟人值得花钱 , 背后是赛道承载了市场巨大的期待 , 更进一步而言 , 是源于元宇宙的加持 。
蓝色光标虚拟人业务相关负责人表示 , 当前 , 随着虚拟技术的发展 , 虚拟资产将是元宇宙世界里必不可少的要素资产 。 未来 , 行业的走向是长线布局虚拟IP市场 , 发力虚拟文创、虚拟音乐、虚拟偶像等赛道 , 创造更多具有产业应用及营造美好想象的虚拟IP , 满足用户及商业客户的多重需求 。
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事实上 , 在电商场景中 , 这样的产业应用已经落地 。 去年11月 , 京东数字人Joyce入职成为京东客服部的一名员工 。 据了解 , 该数字人客服除了覆盖商品咨询、价保、催单、售后等电商常用场景外 , 还能实现与用户聊天、讲笑话、讲故事等高频对话场景 。
不过 , 国内数字人要大规模产业落地还要面临诸多问题 。 百度智能云AI人机交互实验室负责人李士岩指出 , 一是数字人产业链各个节点相对割裂 , 不能高效协同;二是服务场景与演艺场景没有有效打通 , 服务型数字人缺乏人设 , 难以与用户进行情感交流;三是满足高机动性、高频需求的成本依旧很高 。
【元宇宙未至虚拟人先行 科技公司到底在争什么?】在业内人士看来 , 相比于越炒越热的概念 , 行业更加看重的仍然是虚拟人产业背后 , 具有突破产业效率天花板的技术应用前景 。 “数字化转型的下一个阶段应该是AIBeing化 , 这是我们看到非常明确的未来 。 ”小冰公司首席执行官李笛表示 , 过去很多科技公司用AI技术辅助云计算和机器人流程自动化以提升效率 , 但目前这一方式已经到瓶颈了 , 基本上该覆盖的都覆盖完了;下一个阶段就是把已有的这些数字化转型的成果进一步的AIBeing化的升级 , 这是企业最主要的诉求 。
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