由于新冠疫情的持续 , 尤其上半年受到多个局部地区如上海、北京等疫情的冲击 , 在线下门店封闭 , 物流闭塞的情况下 , 用户被动地减少了支出 , 消费呈“精简”化 。 不过 , 随着正常生产生活时间恢复 , 电商平台6.16、6.18等大促 , 再叠加端午小长假 , 能够比较好地激发居民被抑制已久的消费需求 , 掀起一波线上和线下的消费高潮 。
不过 , 据2022年4月安永《未来消费者指数》显示 , 整体来看 , 由于宏观经济波动较大 , 消费者对疫情依旧存在较大的担忧 , 整个消费环境依旧较疲软 , 购买欲望被降低 。 更多消费者价格敏感度不断提升 , 选择尽量减少更多的开支 。 在天猫公布618满减优惠后 , 许多网友表示无感 , 并表示“不买立省100%”、“就当看个热闹” 。
03线上购物疲态 , 流量难以反哺消费端
目前来看 , 电商平台为“618”年中促销已经做出功课 , 但消费者买账的想法却有所下降事实上 , 从2021年开始 , “双十一”、“618”等购物节的流量效果已略显疲态 , 消费者对这些套路的抵抗力逐渐上升 , 并开始寻找其他的消费战场 。
从市场大环境方面看 , 去年双十一 , 各大平台不再公布成交数据 , 大促增长见顶成为行业共识 。 而从消费者的角度上看 , 一方面 , 双11、618令电商平台激战多年 , 没有更出圈的玩法 , 群众的新鲜感褪去 , 越买越疲;另一方面平台“大促”也越来越变味 。 从最开始变相升价再降价的发券套路 , 到如今花里胡哨折扣玩法 , 以及越来越长的预售期 , 都不断在消耗消费者的信任和耐心 。
相信在前几年的双十一 , 不少消费者都有过“刚付尾款 , 隔几个小时就收到包裹”的美好经历 。 原本 , 预售期的出现是为了商家提前备货 , 提升配送效率 , 以达到便民的目的 。
而如今 , 变成了商家转移风险的工具 。 30天、45天的预售 , 本质上是把商家本应承担的库存压力转移到了消费者的身上 , 商家有了周转资金 , 没有库存压力 , 但消费者体验更加糟心 , 比如 , 买的春装等到了夏季 , 配套的上衣和裤子时隔一个月才到 , 可能最后还发现 , 货不对版 , 质量低劣 , 难退货等售后问题 。 种种问题频发 , 使得消费者对线上购物大失所望 。
二、现今 , 也不只有“大促”才能获取消费者芳心综上种种境况 , 618其实已经面临了比较大的难题 , 这就是这一些人为制造的购物节 , 到底能够有多少的持续性生命力 , 这越来越是一个未知数 。
但其实对于大多数消费者而言 , 天天都是双十一 。 以前只有双十一才便宜 , 现在天天都便宜 。 除了双11、618 , 还有38妇女节、51劳动节、母亲节 , 这些节日都变成了商家的促销日 。 况且 , 平台也不止一个 , 价格不行 , 就换个平台或者换个直播间 , 总会找到合适的优惠价格 。
【流媒体|2022年的618,似乎比往年来的更加安静一些】大促对于用户的意义似乎不再那么特殊 , 除了要求价格上足够实在以外 , 提供更有诚意的售前、售中、售后服务 , 或许是更多消费者想要的 。 只有抓住消费者的需求 , 并在此基础上不断地创新购物节形式 , 增强其影响力 , 同时营造良好的消费环境 , 才能让购物节重新焕发活力 , 让“躺平”的消费者“支棱”起来 , 这样才能长久获得消费者的芳心 。
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