智造、技术、服务多点发力火星人集成灶稳健高增打造中国品牌( 二 ) 在传统厨电增长乏力的背景下

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03构建完善标准体系，品质服务深入人心
在消费升级的趋势下，产品同质化现象愈演愈烈，消费者需求也越来越细分。从长远来看，一个品牌要想在群英荟萃的行业中脱颖而出，品牌服务则起到关键作用。作为集成灶行业头部品牌，火星人对消费者进行精准洞察，针对传统家电存在的维修难、上门慢等维修服务问题，构建完善的服务标准体系。

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2018年，火星人率先在行业成立“火星人服务小哥”服务品牌，秉承“极速响应，一次就好”的服务理念，致力于为客户提供及时、精致、周到的贴心服务。
而在2021年，火星人品牌服务再升级，推出“365无忧退”政策：线下指定型号集成灶自安装验收之日起， 365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，支持无理由退换货。

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得益于近年来火星人优质和完善的服务体系，在已经荣获售后五星级服务口碑认证、五星级服务品牌认证、五星级售后服务认证这三个五星服务认证之后，今年火星人集成灶还荣获“2022年度家电服务业品牌”荣誉，在服务领域获得了权威机构的认可和肯定，成为行业服务模范标杆。

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【智造、技术、服务多点发力火星人集成灶稳健高增打造中国品牌】当下，火星人集成灶已用行业前沿的产品技术以及先进的自动化、智能化设备，展示着中国智造的实力与魅力，并一路践行着五星级服务的标准，为用户带来更舒适的体验。相信未来，火星人集成灶也会紧跟时代和行业的发展步伐，迎浪前进，展示更具有突破性的创新发展、卓越性的产品质量以及领先级的智能制造，打造集成灶行业中最具有影响力的中国品牌。

智造、技术、服务多点发力 火星人集成灶稳健高增打造中国品牌( 二 )

智造、技术、服务多点发力火星人集成灶稳健高增打造中国品牌( 二 )