阿里巴巴|阿里国际站这次低调的干了件实事儿｜出海专题( 二 ) 物流|上海市|供应链管理

▲阿里国际站纾困十条成为商家出海活水
几个人原计划 4 月大干一场，却被上海疫情彻底打乱阵脚。 “没想到上海总部的 18 个人全部封在家里，只能居家办公。 ” 负责人冯祖旭说，这还不是最难的，由于物流受阻，公司样品迟迟寄不出去，严重影响了订单签约率和交易速度。
冯祖旭从 3 月新贸节就沟通了一个客户，直到 4 月 19 日才把样品寄出，中间拖了有一个月之久。彼时，客户已经拿到三家公司样品，要想成功拿下订单，对上海意为而言，是个不小的挑战。
【阿里巴巴|阿里国际站这次低调的干了件实事儿｜出海专题】幸运的是，仅仅在样品寄出三天后（4 月 22 日），该客户就与上海意为签约了。 “其实迄今为止（签约时）他们还没有收到我们的样品， ” 谈到这段经历，冯祖旭有些激动，虽然这次单量算不上多大，但这家物联网公司被亚马逊投资了 10 亿美元，他判断绝对是一个潜力型客户，值得长期合作。
振奋人心的消息传来，让上海意为的员工在居家办公 20 多天后，第一次爆发出了沸腾的欢呼。
在冯祖旭看来，公司能在如此艰难条件下从众多竞争者中脱颖而出，与过硬的专业实力有着密不可分的关系。而这种实力主要表现在精细的分析询盘和专业的制作技艺，归根到底，就是公司的数字化外贸能力。
早在 2018 年 12 月底，阿里巴巴国际站就推出了 “数字化出海 1.0” 计划，主要为中小企业提供基于数字技术的外贸基础设施和商家赋能体系。
经过几年的发展， “数字化出海” 计划已经升级到 5.0 版本，功能更是涵盖跨境电商企业发展全链条：从企业初期工商注册，到中期拓展生意的数字化人货场、数字化履约以及数字化支付金融服务等，再到后期增值服务、咨询顾问式服务，基本实现一站式 “保姆级” 服务。
今年 “数字化出海口” 计划正式推出，纾困十条是重要组成部分，是针对外贸交易关键环节提出的一套更深入、更精准的解决方案。据悉，相关举措内容是根据商家使用反馈调整后推出，在内容层面有明显升级。

▲图：阿里巴巴国际站面向所有跨境中小企业全面开放物流服务能力
为了保障商家的确定性商机，让他们能接到单，阿里巴巴国际站不仅上线了 “7 天发货， 30 天到货保障” 保供专场，给予商家面向欧美十国买家的定向投放扶持；还提供了线上数字展会、数字参展、直播看厂等数字化外贸手段，让中国的外贸商家能在线上与海外客户交流沟通。
据冯祖旭描述，居家办公的日子里，他一直是线上办公：早晨 10 点会议打卡问候，中间不定时有线上会议，晚上还有一个复盘会议；除了与员工交流业务进展，还通过线上视频与海外客户沟通，提供专业讲解服务；有时自己还在家做短视频和直播，尽可能地把疫情影响降到了最低。
放眼全行业，上海意为只是中国成千上万外贸商家的冰山一角。线上营销难继续、订单沟通受阻碍、物流运输难打通、线下工厂难开工等挑战几乎成为行业普遍性难题，让外贸商家过去几个月压力倍增，跨境贸易各环节不确定性明显提升。
从外贸行业实践情况看，向供应链、向物流要效率和确定性，已经成为跨境电商继续与全球同业竞争、保持优势地位的一个 “必选项” 。
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数字化助推商家 “固本强基”