移动互联网|36氪首发 | 「纷享销客」获中软国际近亿元融资，重点推进行业化、生态化战略( 二 ) 网络安全

以快消领域为例，纷享销客的CRM产品就会分为访、销、费、促、商等核心环节，而对于巡店、车销、经销商管理等快消品牌商的核心场景，纷享销客也会做产品化。
走中间路线，如何理清楚与合作伙伴的关系？罗旭表示，纷享销客的“多走半步” ，是如今市场环境下的必然选择。国外的咨询型、服务、销售、实施生态都非常成熟，但国内的ISV生态并不发达，因此软件厂商多做行业示范是更重要的，这也有助于与生态中的ISV伙伴一同成长。而到后期，纷享销客的PaaS能力会随之增强，不同赛道专业壁垒更强的场景，再交由相应的合作伙伴。
当前，纷享销客聚焦三大行业分别是大制造、高科技/企业服务、快消农牧。对于核心场景和赛道选择上，纷享销客会优先选择通用型强、宽度大、发展潜力大的赛道。而比如金融这类细分赛道，客户数量较少、行业壁垒高、需求相对个性化的行业，就不会是当下纷享的目标赛道。

“连接型CRM”的未来
在近期举办的纷享销客发布会上，纷享销客也重点提及了未来“连接型CRM”的含义，而这一充分连接上下游的价值主张与纷享销客自身的生态化战略也是一脉相承。
经历了一系列战略转型，纷享销客的生态也随之发生变化。从2019年开始，纷享销客开始重点抓直营渠道一体化，前端的销售漏斗做到统一化管理，伙伴能够帮助纷享获客，纷享也会赋能伙伴开源以及转型。
在这样的合作模式之下，合作伙伴的销售结构也在发生变化。罗旭介绍，这对渠道伙伴的成长是十分有利的。纷享销客在南京的单一渠道代理商，跟随纷享销客的行业化战略，面向中大型企业，提高自身的行业化交付能力，如今年收入总额也接近1000万元。
对自身的销售战略，纷享销客接下来的核心目标，是希望逐步做到“网络化” 。当前，纷享销客已经服务了数百个上游大中型厂商，对于这些有复杂渠道体系的客户，纷享销客将依托连接型CRM与上游厂商一起连接下游的经销商/代理商。这样，纷享销客就可以通过一家上游客户，拓展N家下游的经销商/代理商，从而实现1+N的规模化拓客效应。据悉，下半年，这一设想会逐步落地。
“在国内，上游厂商和下游的连接比可以达到1:100 ，如果未来能够以上游厂商作为依托，纷享销客的经营模式必将爆发出巨大的能量。 ”罗旭表示。纷享销客今后希望通过2-3年建设，逐步培养起类似这样的千万元级渠道伙伴，并且加强自身的网络化营销能力，让生态健康运转起来。
“产品能力、行业化服务能力与开放性生态建设将成为我们未来发展的重点。 ”罗旭总结。
而从更高的维度来看，国内SaaS企业面对的市场环境正在发生剧变。
巨头们的企业服务战略已经逐渐清晰，并各有其长板。罗旭认为，这就需要SaaS厂商加强开放平台与数据集成平台的建设，在市场存在更多不确定性的当下，更需要回归到以客户为中心的驱动增长的本质。
另一个不可忽视的趋势是对数据安全的重视，比如去年开始，国内大力推进的信创体系建设，各地、各行业的专属云上线，也提高了对SaaS厂商多环境部署的要求。
在这些方面，现在纷享销客在钉钉、企业微信与飞书三大生态平台正陆续实现产品全功能上架，满足不同生态上企业用户的营销数字化需求。同时，纷享在主流的公有云体系均有部署，并且与众多的国产系统，如ERP等实现深度集成。