预告|低价难成直播电商护城河货架电商逆袭重新抢占用户心智( 二 ) 软件

生活离不开网购的姜怡雪，货架电商又成了她打开频次最多的APP 。如果将消费需求比作一个气态星球，膨胀过后的需求会回缩，刚需才是星球中坚实的核。
从这个角度看，理智的购物决定才是电商们得以存在的坚实基础。更直接、更少套路、基于需求出发的模式，才是零售更本质的体现。
以搜索与刚需为标签的货架电商，也正在实现对直播电商的逆袭。
客观上说，逆袭并不准确，即使在直播电商最火爆的两年，电商的大部分市场份额仍集中在这些电商平台手中。但只从关注热度与用户心智上看，货架电商的确正在收复过去的失地。

供应链能力是货架电商平台的优势
如果说快速促成购买决定是直播带货的壁垒，那以货架电商为依托的电商平台，正在自己最擅长的领域构建护城河：阿里近两年来着力于整合淘宝与天猫，甚至在天猫开设猫享自营，用意在于不断深化最全品类的印象，同时提升用户体验；京东正在建设一体化供应链，效率与品质被京东视为能够长期屹立的根本。唯品会则始终聚焦品牌特卖，希望能在用户心中竖立大牌折扣的心智。
所谓擅长，对于电商平台来说，在某种程度上殊途同归：他们一方面与品牌方建立紧密依存的生态，另一方面为用户提供更好的商品与服务。电商的长期主义由此看是一项略显“笨重”的工程，但也唯有“笨重” ，才能让电商平台深入人心。
共存在电商线上流量逐渐见顶的时候，直播带货与货架电商似乎走向了两个不同的方向，哪种方向被消费者最终认可，仍有待于时间来验证。
无论如何，直播带货与货架电商并不是零和博弈，两种模式背后的逻辑虽然不同，但在未来，或许都将是电商形态的一个分支。
直播带货在某种意义上也是货架电商的延伸。即使以货架电商为主要形式，电商平台们也在向着更多元化的电商形态探索，淘宝、京东、唯品会同样在尝试直播带货，拼多多开设了多多视频，试图更贴近于消费者的需求。
从更本质上看，对于姜怡雪等网购用户来说，电商的人货场并不统一，用户在购买商品时，由于时空阻隔，常常难以了解商品全貌——阿里、京东实行7天免费退换货，唯品会在免费退换货之外更是推出上门面对面换货，其根本目的，也是为了帮助用户解决获取商品信息中存在天然误差的问题。
直播电商弥补了这个误差，对于商品更详细的展示与介绍固然是为了唤醒购买需求，但同时也使用户更详细地了解商品、更及时地与商品出售方沟通，一定程度上使电商的人货场获得了统一。
【预告|低价难成直播电商护城河货架电商逆袭重新抢占用户心智】在电商出现颠覆性技术之前，差异化共存或许将是直播带货与货架电商更适合的一条路，以搜索为主的货架电商与更沉浸的直播电商都在向对方奔赴，直播电商寄望于锻造一条更好的供应链与服务链，而货架电商，也将从直播带货展示出的吸引力中受益。

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