回不来的三星手机 | 热点关注( 二 ) |撰文|

此外，三星企业文化也与中国市场格格不入。在三星Galaxy Note 7爆炸门事件发生不久后，多家媒体披露，在三星省级经销商大会上，为了让经销商多下订单，三星高管向经销商下跪行大礼，并表示是出于感激和尊敬经销商，引发轩然大波。
“过去，三星在全球的打法和策略是一样的，在中国市场上，一些管理方式、领导方式不太符合市场实际情况。思维方式偏向于甲方思维，就像过去诺基亚，是自上而下执行，听话执行即可，客户端基本上没有任何话语权。”王长稳表示，管理和思维模式的差异也造成了三星在中国市场始终突破不了1% 。
家在广州，六年前曾经购买过三星Galaxy Note 7手机，并发生爆炸的李萌女士告诉DoNews，当时自己手机发生爆炸后，三星强行回收了手机，声称进行问题检测，但最终以手机摔过导致爆照为由，没有对李萌进行任何售后服务与理赔工作。事后，李萌女士对三星的服务态度以及替换流程大为不满，至今没有再购买过任何三星终端产品。
有着如此沉重的历史包袱，三星还回得来吗？
三星Galaxy Note10发布会图片来源：三星官方

难以突破
2018年年底，三星Galaxy A8s发布会上，三星首次提出“重返中国战场” 。此后，在2019年三星折叠屏手机Galaxy Fold、三星Galaxy S10系列、Galaxy Note10等新品发布会上，三星均提及“已经重返（中国）战场” 。
三星电子大中华区权桂贤还多次提及三星将全面加速本土化进程，加深与国内运营商等合作伙伴的合作。包括技术、产品端，零售、市场营销端，如核心商圈渠道升级，与国际奥委会合作，签约新代言人等。此外，针对中国市场，不仅仅在手机终端领域，在手机芯片方面，三星也加紧了与国内手机厂商的合作。
2019年年底，三星与vivo合作联合推出5G芯片Exynos 980 。随后，2020年11月，三星又专门针对中国市场推出了5nm工艺制程的芯片Exynos1080，成为继华为、高通之后第三家推出5nm工艺制程的厂商，更重要的是，Exynos1080放弃了自研架构，是三星手机芯片战术改变的标志性产品。
一方面，国内正处于4G向5G技术更迭的节点，R15标准（主要针对增强型移动宽带eMBB）冻结，5G在C端的商用刚刚开始，处于消费者换机潮阶段，是手机厂商次序重新排列的最佳时机。另一方面，无论是手机还是芯片，中国市场都已经成为三星业务突破的一个关键市场。
尽管动作很多，三星依然没有扭转在中国市场的困局，摆脱不到1%市场份额的泥潭。
手机销售渠道商李飞观察发现，三星手机销售有所好转，但与其他品牌手机相比依然差距不小，特别是高端机型刚上市时销售尚佳，一旦过了一段时间，销量就开始迅速下滑。“主要还是三星产品线的问题，三星手机产品线短，产品特别少，价格也比较高。”李飞说。
旭日大数据董事长孙燕飚表示，“三星的核心问题不仅在于没有齐全的产品线阵列，还是在于渠道，过去很长时间三星在国内消费者心中已经淡忘，经销商现在不仅仅需要广告商大力推广，要真正从扩大市场份额实现中国市场的振兴。”
家在广州的章章对DoNews表示，暂时不考虑购买三星手机。“主要看二手手机市场行情，三星手机推出后价格跳水严重。”数据也证实了这一现象，SellCell研究数据显示，三星Galaxy S22系列上市后两个月，价格跌幅是iPhone 13的三倍，整体价值损失高达46.8% 。
刘明告诉DoNews，虽然三星在中国机会没有份额，身边朋友也几乎没有人使用三星手机，但自己仍然在关注三星。只是国内实体店太少，他只能在网上看一些测评视频，另外，三星新机价格与国内手机相比较高，并没有太多亮点，折叠屏折痕也比华为严重，再加上消费者换机周期变长，自己随意更换手机品牌的可能性比较小。