西藏|活螃蟹下单2小时送全城，直播小姐姐背后的即时配送( 三 ) 顺丰速运|物流|电子商务

即食海参、三文鱼、冰鲜小鲳鱼、冰鲜海水明虾……原有的ToB和出口生产能力，应付C端用户，并不成问题。拳头产品即食海参很快就做到了一年4-5千万的销售额，成为了抖音销量第一。
但瓶颈也显而易见，随着疫情的发展，物流受阻，快递受限， “到现在，合作的快递仍有7000多个网点是停运的，这让电商的销售额下降不少。 ”面对触手可及的天花板，吕智军和团队必须得找到新的增长点。
在内陆城市济南，只有一个海鲜批发市场，作为市场中规模最大的海鲜批发商，吕智军觉得，这也许是个机会，供给不足+货源优势，如果把海鲜直接配送到家，能产生怎样的效果。
初期测试，发现需求好像很大，但送货却成了问题。高货值且对保鲜度要求很高的海鲜，需要更快速且稳定的配送。
并且，一般即配平台的服务范围仅为3-5公里，这对于以海鲜仓库为基地的商家来说，无法覆盖整个城市的消费需求。
并且，那时的抖音甚至尚未开辟同城业务，也没有为即时配送开放物流接口，无法显示配送信息。为此，吕智军向合作了许久的顺丰，提出了新的配送需求。
虽然顺丰早在2016年就涉足了同城配送业务， 2019年更是将其独立，开始了公司化运营。但像这样的需求，顺丰同城还是头一次遇到。经过顺丰同城、抖音与鲁海于家海鲜团队的反复沟通测试，从最初的没有单号，到手动录入单号，再到一键打单、一键下单、单号自动上传，实现了从下单到配送的自动化。
“鲁海于家海鲜”可提供在济南绕城高速以内的免费顺丰同城急送服务， 2~3个小时送达，每日单量可达到1-2千单。
活皮皮虾、活小龙虾、活梭子蟹、活蛤蜊……经过一年的运营， “鲁海于家海鲜”的鲜活海鲜日销量可以达到20万元左右。即便每年有4个月的封海期，并且仅覆盖济南一个城市，鲜活海鲜的年销量仍然十分惊人。现在，鲜活海鲜的年销售额，已经可以与覆盖全国的即食海参销量分庭抗礼。
吕智军计划，在今年内，将济南的鲜活海鲜同城配送模式复制到全国8个城市。以济南的发展速度计算，该业务或将形成数亿元的营业规模。

同城配送不容易
在上述的案例中，同城配送都展现出不同于传统电商物流的一面，核心的差异点在于，同城配送必须考虑末端交付场景的变化。
另一方面，物流对企业的供应链和物流管理能力，要求也颇多。
为了能把同城配送的成本压到最低，张恩来跟顺丰同城做了很多次测算，最终把直播间和仓库安排在了市中心，无论是发往东西南北，都能让客单价维持在稳定的水平。从西藏新鲜水果直供的店铺数据看，其在拉萨的同城配送成本约为每单13元左右。
但对于拥有海鲜基地的鲁海于家海鲜来说，想要压低运费成本，就没这么灵活了。
鲁海于家海鲜的仓库位于济南西侧，而在这个东西向的狭长形状城市里，东侧才是人口更加密集、发展更快的区域。这无形中就拉高了每单的配送费用。
“每天都有几单是赔钱的。 ”有的客户住在东侧绕城高速之外，为了吃上鲜活海鲜，就希望能把订单配送到绕城高速路边，自己跑过去接头。吕智军处理过最远的一单，配送费达到了60元，如果该用户买的是店里最便宜的98元产品，那就肯定要赔钱了。
目前，鲁海于家海鲜正在计划与抖音生鲜云仓合作，将冻品海鲜铺到抖音的仓库中，以降低仓储和快递物流成本。但如何平衡鲜活海鲜的仓储和物流成本，还需要进一步的优化。