老年人|释放科技温度帮扶“银发族”走出数字生活困境世界电信|重要趋势|数字技术

又到了一年一度的世界电信和信息社会日，今年的主题设定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术” 。
5月17日是国际电信联盟成立日，每年以一个主题的方式回应社会发展重要趋势和行业应对，全世界各成员国均在这一天开展纪念活动。从1969年开始，国际电信联盟还将这一天定为世界电信日，后更名为世界电信和信息社会日。
国际电信联盟秘书长赵厚麟表示，公平使用数字技术不仅是一种道德责任，更对全球繁荣和可持续发展至关重要。全球逾10亿60岁或以上的老年人，成为今年世界电信和信息社会日庆祝活动的焦点。
数字社会必定始终以人为中心，但全球仍有近30亿人，尤其是大部分60岁及以上的老年人，或尚未“联接”起来，或陷入难以适应数字生活的困境。
生命的脚步终将放缓，而科技的发展却日新月异，用技术关怀“银发族”已是信息通信行业的重要任务，能为他们做些什么？今天，全行业交答卷。
适老助老数字服务深化升级
为推动老年人能用、会用、愿用互联网和数字技术， 2021年，工业和信息化部启动互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，传统服务方式与智能化服务创新并行，组织全行业为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
工业和信息化部副部长张云明介绍，目前，已有375家老年人常用网站、App推出适老助老功能。
我国各级适老化和信息无障碍改造成效显著，在场景上，贴近老年人和残障人士常用的电信服务、出行、购物等应用需求；在流程上，实现了“一键订票”“一键叫车”等简易操作；在功能上，内容朗读、语音播报、人工直联“一对一”热线等暖心服务日渐丰富。
赵厚麟说：“老年人群体正在日益庞大，我们这个时代能取得如此大的社会和经济成就，这一群体实在是功不可没，他们理应得到我们的关心和帮助。 ”
“数字化”遇到“老龄化” ，让“银发族”共享“数字时代”红利，电信服务首当其冲。目前，仅中国移动就有超过1.8万个营业厅设立爱心通道，为老年客户提供优先服务，超过1.5万个营业厅为老年客户提供厅店下单、配送到家服务，超过1.8万个网格为行动不便的老年客户提供上门服务。
在世界电信和信息社会日这一天，我国三大基础电信运营商宣布再次为“银发族”升级服务，中国电信推出六大服务举措，中国移动推出“心级服务银色守护计划” ，中国联通升级“银龄专享”服务计划。
【老年人|释放科技温度帮扶“银发族”走出数字生活困境】全社会伸出帮扶之手
共享数字红利不落一人，已经成为经济社会持续健康高质量发展所面临的“必答题” ，但如中国工程院院士、未来移动通信论坛理事长邬贺铨所言，信息技术的适老化是一个长期的社会化系统工程。
中国老龄协会老年人才信息中心总工程师李强说：“中国是全球老龄化速度最快、老龄人口最多的国家之一，中国政府也最关心老龄群体，能够动员社会力量参与到为老年人服务的事业中，能够推动信息技术运用到老年人生活的方方面面，能够尽快解决老年人的‘数字鸿沟’问题。 ”
如今，海量青年志愿者已走入社区，成为“银发族”数字生活关键帮扶力量。
夕阳再晨公益组织发起人、北京邮电大学青年教师张佳鑫说：“我们带领大学生们，以高校覆盖社区、青春陪伴夕阳的方式，手把手、一帮一地帮助老人更好地融入信息化社会。 ”

老年人|释放科技温度 帮扶“银发族”走出数字生活困境

老年人|释放科技温度帮扶“银发族”走出数字生活困境