问医生、搜健康,微信搜一搜想用最难的方式做好搜索( 二 )
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据微信透露 , 目前微信搜一搜开放接入多家行业内健康医疗平台 , 如腾讯医典、腾讯健康 , 丁香医生、好大夫等 , 并聚集了实名医生背书的权威医疗内容、常见疾病及药品百科词条的专业解读、医院信息、公立医院官方区、医生个人主页和公众号里的优质健康内容可供用户搜索 。 微信表示 , 「我们将和合作伙伴一起 , 让健康这件事 , 用微信就能搜 , 让搜一搜更好用 。 」
在实际的体验中 , 我们也发现 , 微信搜一搜的健康医疗搜索在信息的专业、权威可溯源上有一套完善的体系 , 另至少从目前来看 , 微信搜一搜的结果还没有明显的商业因素干扰;另外 , 基于微信的公众号、小程序生态 , 微信搜一搜实现了搜索即服务的闭环 。
微信搜一搜进化史:从微信内搜索到「用微信就能搜」
对搜索引擎来说 , 医疗搜索称得上是最难的领域之一 , 因为它事关人的健康 , 除了保证搜索结果的相关性 , 还要尽量保证信息的准确、权威 。
索引网页上的信息是搜索引擎的强项 , 但是 , 如何保证信息的准确、权威 , 还涉及到选择合适的内容源 , 对搜索结果根据疾病特征进行定制 , 以及对信息的后置审核等 。 这关乎很多技术之外的因素 , 例如搜索团队在医疗方面的专业性 , 对信息准确度的追求(通常也意味着更大的投入) , 以及对商业变现的克制 。
把健康医疗搜索做好 , 很可能是一件投入巨大但短期内没有太多商业价值的事 , 它和搜索平台的决心及长远目标息息相关 。
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微信为什么决定做好健康医疗搜索?它有把这一块做好的原动力吗?
我们不妨倒推一下微信在搜索上的探索之路 。
最初 , 微信的搜索和很多产品的搜索一样 , 是一个查找平台内的聊天记录、联系人等结构化信息的工具 , 这是用户把越来越多的数据导入平台后的必要功能 。
之后 , 微信不断完善「搜一搜」的能力 , 包括推出公众号内容搜索、表情搜索、微信指数 , 以及今年推出的小程序页面收录功能等 , 使得微信既可以索引优质的站外内容 , 也可以搜索微信生态内的几乎所有内容和服务 。
搜索成了满足微信用户更多样化需求的途径 。
最近两年 , 微信搜一搜将重点放在了「服务直达」上 , 即当用户搜索带有特定意图的关键词时 , 搜索结果优先展示一个最匹配的内容 , 如官方公众号、小程序等 , 某些结果中还会包含可直接跳转到具体页面的直达链接 , 如医院的挂号服务、缴费服务等 。
今年 , 微信搜一搜还有两个重要更新:分别是品牌官方区升级和「搜一搜」首条结果前置 。
前者将品牌官方区重新划分为A、B、C三个等级 , 为不同体量的品牌主都提供了在搜一搜入口下的直达通道 , 包含品牌的公众号、小程序、服务和商品等 。
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「搜一搜」结果前置 , 则是指当用户在聊天界面上方的搜索框搜索部分功能词(如城市天气、股票代码、航班号)、名词(如公众号名称、小程序名称)、最新资讯(如台风海贝思)、常见问题(如恢复聊天记录)等时 , 「搜一搜」会自动出现在搜索结果的最上方 , 并给出一个直达结果 。
正如张小龙在2019微信公开课Pro版上所说 , 今年 , 微信搜一搜主要致力于搜索的直达 , 而本质上 , 微信是想在社交场景之外 , 让用户养成在微信搜索的习惯 。 把医疗搜索真正做好 , 是一件颇有价值 , 同时对微信搜索场景的培养有很大助益的举动 。
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