【微信|外卖秘籍—缺流量,缺订单,快试试打造私域流量!】如今这时代 , 做外卖平台需要流量 , 比拼的就是流量 , 谁的平台流量更多 , 谁的流量更便宜 , 谁就能占据抢占市场与用户的绝对优势 。
而现在“私域流量”概念被餐饮外卖界广泛接受 , 很多店铺都在借助私域流量神器来提升品牌的认知度 。 那么我们该如何构建私域流量呢?
首先针对外卖顾客 , 我们可以在店铺菜单栏、伴餐卡 , 只要是能接触到顾客的 , 都可以带上你的微信二维码 , 并说明加微信的好处 , 线上引流这个是关键!你得给用户一个理由为什么要加你 。 很多商家都是加微信返现的的方式 , 这也是最简便的一种方式 , 各位老板可以尝试看看 。
一方面 , 可以设置收藏有礼功能让顾客主动收藏店铺 , 确保顾客能够及时获取信息 , 随时下单 。
另一方面 , 也可通过一定的反馈奖励 , 鼓励顾客添加商家微信并给出用餐评价 。 这样既可以为微信号引流 , 也提供了一个解决客诉的渠道 , 降低差评风险 。
针对门店顾客 , 可利用一些优惠活动引导他们添加微信或进入店铺粉丝群 。 例如告知顾客添加店铺微信后本单可享受折扣 , 另送可以留到下次使用的优惠券 , 顾客会很乐意配合 。 这样做既能积累顾客资源 , 还能促进复购 。
当建立起私域流量后 , 商家们要多在群里面进行互动:
1)设置福利 , 促进拉新裂变
老板每天在群里露脸 , 发几个红包 , 做些小互动 。 例如抢到最大红包的免单 , 虽然简单 , 但让顾客有“吃人嘴短”的心理 , 老板后面做裂变活动 , 他们会积极参与 , 不断将邻居朋友介绍进群 。
2)输出有价值的内容
很多商家喜欢给客户发店铺促销信息 。 但长期无节制的促销信息会使顾客觉得“审美疲劳” , 并觉得所谓的“优惠”并没有多大意义 。 除了发促销信息 , 商家们可多发一些顾客们关心的内容 , 例如;“食材的采购过程”、“菜品的创新故事”等 。 让顾客一步步了解店铺 , 信任商家 。
3)提供价值服务
想要与客户保持长期友好的互动关系 , 必要的时候需要采取一些行动 , 或者给一些特权 。 例如特殊节日给下单会员额外赠送一些礼物 , 例如会员每次消费可免费赠送小菜又或是会员可享折上折等 。
外卖时代 , 无论是大品牌还是中小型餐厅都需建立自己的私域流量池 , 这一点是毋庸置疑的 , 完全依托平台流量 , 没有私域流量的餐饮品牌终将被淘汰 。
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