5月13日上午消息 , “极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元”的话题登上微博、百度热搜榜 。
据一点资讯沸点视频的报道 , 5月12日 , 陕西西安的王先生反映称使用极兔快递邮寄物品 , 被快递公司弄丢毕业证及学位证丢失 。
快递公司解释称因单号贴错 , 包裹被他人签收后拆包 , 快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元 。
王先生则表示 , 快递有40多斤重 , 属于大件包裹 , 不会轻易弄丢 。除了自己的学位证毕业证 , 里面还有衣服等 , 价值超过万元 , 更何况毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值 , 以后办事会带来诸多不便 。
他目前的诉求是协商总价11500元的赔偿费用 。
【学位证书|极兔快递寄丢毕业证只赔1760元:去年邮政业内评选中满意度垫底】
对此 , 人民日报海外版跟进称 , 快递寄丢了应首先应向快递公司电话投诉 , 保存好通话录音 。接着 , 如协商赔偿无效 , 可登录国家邮政局的网站进行申诉 。
此外 , 还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案 , 进行线上诉讼维权 。此外 , 网购、寄件时应注意保留物品价值的证据 。
另据了解 , 在去年双11前国家邮政局公布的三季度快递服务满意度调查中 , 百世快递、极兔速递垫底 。
有趣的是 , 极兔去年10月以11亿美元收购百世集团国内快递业务 。
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