小米科技|HR SaaS的春天来了吗？( 二 ) 小米手环|电池

一体化厂商更像是两者的结合，把多个单一模块结合，高度集成实现数据上的互联互通，同时也能做到定制化。以北森为例，早年间，北森CEO纪伟国就已经坚定了“无PaaS不SaaS”的路线，现在的北森也和他所期待的一样，把PaaS基础设施作为基础，围绕人才管理技术，提供全套全场景、一体化的HCM应用程序。
02加速一体化
离散曾经是HR SaaS领域的症结之一。正如前文所说， HR SaaS的市场太大，大到从招聘、核心人事、绩效、测评、培训、离职等和员工职业生命周期匹配的HR服务，几乎都有各自专业的品牌商，这种细分专业的服务，对于服务商来说早已经不是蓝海市场。
当然，不仅有模块和模块间的离散，还有安装软件和云服务之间的离散。虽然中大企业有一体化部署的需求，但更多的时候，大企业更需要个性化的针对性开发，中小企业受限于规模和成本的考量，大多更愿意独立购买必须板块，一体化并不是刚需。所以过去这些年，在需求的刺激下，单模块厂商也得到了发展。
但是，在企业推动HR SaaS化的过程中，最终目的仍然是打通整个业务数据，协调各个业务模块，便于统一和管理和数据流通，但这样的需求是单模块厂商难以实现的，模块上的离散被转化为各个层面的割裂，无论是在数据、业务还是体验上，企业对于统一性的需求正在上升。
单模块的割裂和购置多家单模块企业所带来的高成本，共同刺激着HR SaaS的目标客户们向一体化厂商抛出橄榄枝。
过去几年间， PaaS的发展让低代码技术得到应用，借助低代码技术很多企业只需要借助SaaS平台提供的系统架构，就可以开发出属于自己的个性化组织架构，开发成本降低，一体化平台也由此得到了迅速发展。
不过就目前来看，对于赛道中的大多数玩家来说，一体化其实并不是一件容易的事。
这背后的原因很简单，实现PaaS平台的搭建需要厂商具备云服务基础，对于很多单模块的企业来说，这已经构成了行业壁垒。纵观当下能推出低代码技术的玩家，要么是类似钉钉这种，背靠互联网巨头，有阿里做支撑，要么是类似金蝶、北森这种在行业内摸爬多年，依靠技术积累自己研发平台，在国外也只有像Slack、Workday这种平台级的一体化产品，有能力把许多单一领域最强最好的模块和服务整合在一起。
虽然从行业趋势来看， HR SaaS已经从单一模式向一体化模式加速奔跑，但不可避免的，它仍然只是大玩家的游戏。
03第三条路

除了赛道里面汇聚大玩家， HR SaaS的目标客户也在变大。
吴昊在《SaaS创业路线图》提到， 2013年到2017年之间，国内成百上千家SaaS公司都做过进入“小微企业”市场的尝试，但最后得出的结论就是，对于SaaS行业来说， “这是一个付费能力和意愿偏低、服务困难、续费率低的低质量目标市场。 ”
北森刚进入HR SaaS赛道时，和大多数刚起步的SaaS公司一样，为了开拓市场，也曾经尝试过“免费产品”和“小微市场”两条路，但也没能逃过收益惨淡的结局。
和面向Ｃ端的互联网思维不同， SaaS公司所面向的to B的业务存在很长的滞后效应，无论是成交周期、团队执行还是市场竞争都会拉长一个行为的反馈时间，小微企业自身都具有极强的不稳定性，随之带来的高流失率和低留存率也就成为了行业魔咒。
后来北森的做法是调整目标客户，面向上升期的中大型企业提供付费SaaS软件。根据招股书显示，截至2021年9月，北森的客户群包括各类快速增长的大规模行业中约4500家企业，涵盖各大行业的前10企业，一个鲜明的例子就是，《财富》中国500强中，近70%是当下北森的客户。