另外也推动合作商试点骑手服务评价规则优化方案 , 对收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分 , 骑手后续可以通过其他加分项进行弥补 。 这既降低了偶发状况对骑手收入的影响 , 又更好地保障了用户体验 。
在第四季度 , 美团对骑手增加了在恶劣天气下配送的补贴 , 并向寒冷地区的骑手免费发放 100 万件防寒物资 。 在新冠肺炎疫情严重的城市 , 美团也为受疫情防控影响的骑手提供免费住宿、隔离补贴等帮助 。
美团也表示 , 另外还有为有志于提升学历的骑手提供奖学金 , 让他们在没有经济顾虑的情况下继续深造;也正在有关部门的指导下 , 积极配合职业伤害保障的试点筹备工作等 。
\" 我们将始终把餐饮外卖骑手的权益放在首位 , 并尽最大努力提高他们的福利待遇 。 \" 美团在财报中强调称 。
除平台外 , 相关部门也在不断提升外卖骑手群体的劳动保障体系 。
例如去年 7 月市场监管总局等多部门在相关指导意见中 , 针对外卖送餐员的劳动收入、劳动安全、食品安全、社会保障、从业环境、组织建设、矛盾处置七个方面提出了相应的要求 。
具体包括不得将 \" 最严算法 \" 作为考核要求 , 适当放宽配送时限 , 为外卖送餐员参加社会保险 , 按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点等举措要求 。
ZAKER 新闻出品
文 / 曾宪天
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