创投|终于有人给出数字化转型转什么？从哪里下手的问题。如果你找不到数字化转型实施路径图，现在开始可以尝试( 二 ) 电子商务|创投圈

贝壳找房前身链家是一家传统的线下房产中介公司，通过数字化产品与业务的成功地转型，迅速为一家线上的互联网交易平台。这是传统企业数字化转型典型标杆，值得我们从逻辑、路径与产品层面复盘经验。

数字化转型就是要用数字化的技术作为装备、工具，更有效率地推动各行业进步。

在咨询与商学院教学过程中，会用相当长时间来探讨数字化从哪里下手？
刚开始你会说从流程、从业务、从产品、从管理等角度五花八门很难有条理，多次磨合后问题可以简化为从以下角度寻找高频、刚需、痛点：

1.从顾客角度下手寻找（产品、市场、制造、售后流程等）；
2. 从员工角度（让他们不快乐，不爽的，心烦）；
3.从组织持续竞争优势角度（行业未来会持续很久的痛点）；

从平台、生态系统角度（供应商、经销商、合作伙伴等）；

在各个方向上按照体量、频次与价值点等维度寻找出问题，并将它们排个序，然后寻找数字化、创新解决方式，这就是数字化转型的节奏与规划图。
在这个思考路径下，你可以细分各个功能部门，子分公司，找到数字化产品与转型的原点。你要知道一旦你确定了数字化转型的问题，找解决数字化解决方案就是非常简单。是在转型前先理解自己的业务场景和痛点。
数字化的出现不能自动解决你的业务问题，而是你明确了问题后，数字化可以给你找到解决方案。陶景文分享过华为内部数字化案例：货物都必须得在供应链的站点上签收，有一次华为发现其中有个配件，站点显示签收了，但就是找不着。最后团队发现原来是合作伙伴嫌麻烦，不想跑到站点上去签收，就在办公室签收了，签收完了直接把货往桌子底下一塞，站点上当然就找不着。在业务痛点与场景理清楚后，华为数字化团队要解决的问题也就很明确了。按图索骥技术方案即要找到一种数字化技术，既方便他签收，也能限定他必须在站点签收。
华为数字化团队很快就完成扫码签收的数字化产品，你拿着手机扫一下就可以签收。同时华为也用了GPS定位，在站点周围画了一个圈，你只有在这个圈的范围里才能签收，出了圈，签收就无效。条形码扫描和GPS定位，这两个技术早就有了，但如果你不知道业务要解决的问题到底是什么，那就完全用不上它们。
以上问题是很多企业在做数字化转型的过程里，经常会碰到的问题，答案和解决办法可能早就出现了，拿来就能用，但很多人不知道自己要解决的问题到底是什么。有一堆的钥匙，但不知道该去开哪一把锁。
产品数字化，这个产品是可以延展，不只是对外客户产品，还可以是组织内部管理与运维，甚至是平台生态系统层面。
你是不是可以开发一套真正对业务有效、对一线门店员工好用的系统，才能真正实现赋能终端。百丽经过共同探索，搭建了大算、百灵两套数据系统，首先满足的是门店店员更加高效完成“统计销量、售罄率、临期、竞争力监测、量升、数据周报”等需求，以终端的技术激活，不仅实现实时数据管理，还完成了跨店、线上和线下的数据打通。这都是产品数字化范畴，也是我们推动数字化转型务实的落脚点。

做数字化转型，一定要先理解业务场景，确定问题到底是什么。找到刚需、高频、痛点才是你开启数字化转型的关键。（本文完）