这世界上本就没有路 , 只是人走多了 , 也就有了路 。 正如电销之前比较常见的是面销 , 只是面销耗费的时间成本太高了 , 以至于不被市场所喜爱了 。 如果可以不用适应客户比较忙 , 位置随时多变的 , 恐怕只有电销了 。
只是很多人只知其一 , 不知其二 。 虽然电销一直以来是最简单、最快捷的获客手段 , 但是它面临的困境 , 也是你难以想象的 。
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1、市场竞争激烈 。 可能你还没来得及招聘好业务人员 , 市场就已经趋向于饱和了 。 2、精准获客难 。 电话销售时面临被封号的风险不说 , 主要是接听率低 , 效率不显著 , 电销人员往往要浪费大量的时间去做外呼和筛选意向客户的工作 。 3、人员流动大 。 电销工作比较无趣 , 也比较机械 , 新业务员难以适应 , 老员工久了难以控制 。 4、成本高昂 。 员工工资、福利、通话费都是很大的一笔开支 。 5、后续跟进工作难以进行 。 每个客户的情况可能都不太一样 , 需要记录的可能也比较多 , 时间长了人工销售可能会陷入不耐烦的心理 , 因此浪费时间不说 , 还影响工作效率 。
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【这世界上本就没有路|此路不通走彼路】所以 , 就如我们常常所说的 , 市场就是最好的导向 。 它需要什么 , 我们就生产什么 , 于是它就出现了 。 所谓的它 , 就是集智慧与美好德行于一身的电销机器人 。 如今市面上常见的电话机器人可以运用AI技术理解用户意图匹配智能知识库完成回复 , 能解决85%以上的常见问题 , 能代替人工销售重复性劳动提高效率 , 增加用户粘性 。
对于企业来说 , 它的出现可谓是销售之光 。 原本人员流动量比较大的工作 , 在它的引领下便可迎刃而解 。 对于电话机器人来说 , 只要有电就能运行 , 一天24小时超长待机 , 永远不会离职 。
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就连企业家最头疼的被封号的风险对它来说也是soeasy 。 智能AI电话机器人拨打电话不是使用手机号外呼 , 而是通过线路进行外呼 , 线路外呼可以让呼叫方也处于接听状态 , 从而避免了封号 。
以上这些都足以说明它的出现并非偶然 , 而是必然 。 与其还像传统销售一样不是与客户死磕就是死拧 , 还不如走一条 , 条条大道通罗马的路 。 企业盈利是目的 , 以最少的成本赢得最大的利益才是商战如战场的不二法则 。
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