12345什么电话（打12345以后对自己有影响吗) _生活百科

大家好，要是你对12345什么电话，和打12345以后对自己有影响吗不是很明白，今天小编给大家科普一下具体的知识。希望可以帮助到各位，下面就来解答关于12345什么电话的问题，下面我们就来开始吧！

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大家好，要是你对12345什么电话，和打12345以后对自己有影响吗不是很明白，今天小编给大家科普一下具体的知识。希望可以帮助到各位，下面就来解答关于12345什么电话的问题，下面我们就来开始吧！
文章目录

1、12345是一个什么热线电话
2、12345是什么部门
3、12345是什么机构
4、12345是什么号码

12345是一个什么热线电话12345市民服务热线是北京市委市政府设立的服务热线，前身是“市长电话” 。通过持续整合全市分散的热线资源，增设企业服务热线，形成面向企业群众的“一号响应”机制，负责统一受理诉求并协调、督促诉求办理，解答咨询。
市民服务热线成立于1987年，当时仅有1条线路、3名接线员，全市各区各部门历经32年的共同努力，现在热线坐席已扩充到500席，并开通了互联网和微博坐席，实现从咨询、解答到办理、反馈的全流程系统性服务。
中心整合资源，建立了一套群众诉求“接诉即办”工作机制。将全市333个街道乡镇纳入到“接诉即办”直派体系，打通了直达街乡镇的诉求直通车，提升了响应速度和解决力度。数据显示，推行“接诉即办”以来，各区解决率从40.1%上升到53.8%，满意率从61.2%上升到72.9% 。
通过这条热线，打通了市委市政府与群众的沟通桥梁，将群众诉求及办理“三率”情况，通过《市民热线反映》日报、周报、月报，第一时间报送市委市政府，反馈区委区政府和各有关单位，提供了数据支撑。也打通了与各责任单位的互动渠道，16区派驻人员在12345热线集中办公，对直派各街乡镇的工单进行审核、与区级平台互动对接、对疑难复杂诉求快速响应，确保群众诉求派发准确、流转顺畅、处置迅速。
此外，中心通过群众诉求派单流程再造，已实现直派诉求“过站不停车”功能，初步建成以诉求量分析、类别分析、地域分析、考核排名、城市问题台账、高频事项统计为主题的数据分析系统。建设了涵盖“人民网”地方领导留言板、国家政务服务投诉与建议微信小程序、国办互联网+督查平台、政务微博微信、政务头条号、手机APP的统一互联网工作平台，打造从“耳畔”到“指尖”全方位服务热线。目前，热线系统化建设进入升级改造阶段，今后将试点人工智能AI客服坐席。
2019年7月1日，市委书记蔡奇到12345市民服务热线调查研究时表示，12345市民服务热线是民生大数据，各种诉求都有，党员干部要带着感情帮助解决这些问题。蔡奇详细了解各类重点问题台账，通过调度系统与朝阳区进行视频连线，为上月排名落后的区会诊，并看望一线坐席员，他说，要坚持“民有所呼、我有所应”，通过“接诉即办”践行初心、履行使命。
12345是什么部门【12345什么电话（打12345以后对自己有影响吗)】12345市民热线隶属于市政府办公厅（室）管理。
12345是各级人民政府建立的为民服务热线，老百姓也称呼其为市长热线。12345主要承担着人民群众在遇到各类民生问题时的电话接听、转办、督办、回访等职责，是人民群众与各级人民政府之间的连心桥，为解决人民群众的一些急事、难事发挥了积极作用。
12345的职责：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
12345是什么机构12345不是什么机构，是投诉热线，根据投诉不同的诉求，然后分配到各个部门去处理，这只是个热线平台
12345 统称：政务服务平台，即"非紧急救助服务系统"，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生，倾听民意的平台。
12345是什么号码12345是政府发布的统一政务热线，以前各个政府部门都各自申请服务号码，比如食药局12331，质监部门12365，工商部门12315，建筑部门也有专用号，政府为便民统一市民热线为12345，然后由各部门处理投诉举报事务，以方便为市民服务。