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新的“使用 Prime 购买”功能结合了亚马逊的支付和履行服务 。 该服务使他们可以在其他网站上结账时使用 , 让购物者使用他们的亚马逊 Prime 会员资格获得快速发货和其他好处 。 它将仅限受邀者参加 , 商家将向亚马逊支付该服务的费用 , 亚马逊没有透露 。
亚马逊在宣布这项新服务的声明中表示 , 已经使用亚马逊物流 (FBA) 服务的商家可以“在几分钟内添加 Buy with Prime 在线商店 , 因为他们的库存已经存储在亚马逊物流中心” 。 使用 FBA 的零售商将产品发送到亚马逊运营中心 , 并向亚马逊支付费用以处理这些订单的接收、包装、运输、客户服务和退货 。
在亚马逊公告中 , 亚马逊购买 Prime 副总裁彼得拉森表示 , 新服务将允许商家为直接从商家在线商店购买的购物者提供“快速、免费送货等促进转化的好处” 。
要注册使用 Prime 购买 , 商家需要链接到亚马逊卖家中心账户 , 使用亚马逊的多渠道配送服务并链接到亚马逊支付账户 。 然后 , 通过在其在线商店中安装 JavaScript 小部件 , 商家可以将“使用 Prime 购买”添加到一种或多种产品中 。
使用“使用 Prime 购买”的零售商将收到购物者订单信息 , 包括客户订单的电子邮件地址 。 亚马逊表示 , 商家可以使用这些数据提供客户服务并与购物者建立直接关系 。
亚马逊与市场卖家的紧张关系
这家在线零售商与数百万在其平台上销售商品的商家关系紧张 。 商家喜欢接触亚马逊的美国购物者 。 但许多商家后悔让亚马逊控制与客户的关系并在接受或放弃销售协议中规定条款 。
的所有者兼首席执行官沃尔特·汉森 (Walter Hanson)位于明尼苏达州罗切斯特的挪威商品零售商 而“使用 Prime 购买”计划不足以吸引商家重新与这家电子商务巨头建立关系 。
“我们曾经在亚马逊上 , 几年前就离开了 , ”汉森说 。
Hanson 说 , 离开亚马逊平台的一个原因是 , 亚马逊一直要求 The Nordic Shop 将其价格降低到低于最低广告定价 (MAP) 水平 , 该水平指定了零售商可以为销售产品做广告的最低价格 。 他补充说 , 亚马逊随后使用“威胁性语言”向 The Nordic Shop 施压 , 要求其为亚马逊 Prime 会员提供更低的价格 。
“我们是一家小型家族经营的专卖店 , 如果我们放弃我们的利润率 , 我们就无法在数量上弥补 , ”汉森说 。
他补充说 , 在亚马逊上销售已经比在 The Nordic Shop 的网站上更贵——而且降低在平台上销售的商品的价格也没有任何意义 。
“最后一根稻草是我们有免费的礼品包装政策 , 但每次有人指定礼品包装时 , 亚马逊都会向我们收取 8 美元的礼品包装服务费用 , ”汉森说 。 “我们是做包装的人 , 亚马逊根本没有参与 。 经过一年多的斗争 , 我们终于说我们已经完成了 , 再也没有回头 。
Shopify 作为替代品
对于喜欢通过自己的网站直接向消费者销售的商家来说 , Shopify 已经成为一种替代方案 。 亚马逊旨在通过其快速发货承诺将其新服务与 Shopify 区分开来 , 这是其竞争对手一直在苦苦挣扎的领域 。
据知情人士透露 , 总部位于渥太华的 Shopify 正在就收购快递初创公司 Deliverr 进行谈判 , 以扩大自己的配送服务 。
亚马逊一直在努力将其电子商务成功扩展到自己的网站之外 。 它在 2013 年重新推出了支付服务 Amazon Pay , 让客户在取消早期迭代后使用存储在亚马逊的支付信息在其他网站上购物 。 2015 年 , 它开始关闭其亚马逊网上商店业务 , 这是早期尝试销售让在线商家创建自己的商店(如 Shopify)的服务 。
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