诈骗|骗子用AI语音获利近1.8亿 受害者:听不出来是机器人啊( 二 )


得益于技术的进步,其准确率已高达98%,且延迟可做到仅0.2秒 。
具体来说,一般会先由真人录音或者AI生成一些固定的话术 。
主线剧情一般会分为开场白、业务介绍、邀约和结束四个阶段 。
每播放一段录音,AI就会根据关键字判断对方的状态,比如是“肯定”、“否定”还是“无法识别”或者“特殊”,并进入后续的话术输出 。
一般“肯定”和“无法识别”会进入邀约阶段,“否定”的可能会进行挽留 。
需要注意的是,电销并不是花功夫去说服不需要你的服务的人接受,而是更快的找到直接有需求的人,抓住他/她 。
而在电话结束后,AI会再次按对话轮次、通话时间等把客户分为多个意向等级,方便销售后续跟进 。
而在后台,通话还会被翻译成文字,你可以进行内容复盘让AI不断学习、完善话术 。比如捕捉到了一些首次出现的客户提问,就可以涉及相应对策后加入话术库中 。
现在,AI电销已经愈发成熟,不仅声音越来越难辨真假,还具有打断功能 (保证客户说话它倾听并正确回答)、随时接入人工功能,判断客户意图也越来越精准……整个过程是人是机器越发难辨 。
(有时听了一半才恍然大悟:这是机器人吧?)
但不管AI电话有多真,警方也提醒:炒股等投资一定要去正规渠道 。
以及除了本案中的炒股骗局,冒充亲友要转钱、冒充公检法说你涉嫌洗黑钱、冒充客服要退款、说你中奖、提供刷单兼职、提供贷款…… 都要警惕 。
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