“候补购票” ， 是未在第一时间买到车票的旅客可以通过提交候补订单的方式排队预订系统第一时间出现的退票或者改签车票 。电脑和手机客户端均可操作 。选择候补车次坐席后 ， 系统会用绿色、黄色、红色三种颜色的提示 ， 告知旅客目前所处的排队位置 ， 绿色为较少、黄色为中等、红色为较多 。
2018年底 ， 一些试点城市的高铁车票可以使用候补功能 ， 进入2019年后可以使用全国高铁车次 。这种候补相当于12306官方抢票功能 ， 避免乘客被黄牛欺骗 。
火车票候补购票是指12306平台的购票服务和方式 。如果乘客售票 ， 在12306平台注册购票信息并支付预购票资金后 ， 如有退票和余票 ， 12306系统将自动为其购票 ， 购票速度和成功率将领先于抢票软件 。
【2018年底高铁票可以使用“候补”功能 火车候补票】

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