从 Carmax 到 Back Market 的实践可以得出 , 二手商品这样的非标品 , 只要让商品品质变得容易弄清楚、有保障 , 市场就可以运转起来 , 甚至越滚越大 。 二手商品交易 , 信任就是效率 。 让评估质量、保障质量变得容易 , 成为促成二手商品交易的关键 , 也在一定程度上决定了市场规模 。
Carmax 改变了二手车的「交易困境」|Richmond Times-Dispatch
关于 Back Market 的前景 , 创始人 Thibaud 表示 , 「我们预计电子市场将出现类似的发展 , 就像美国二手车市场的崛起一样 。 」
「在美国 , 二手车市场占销售额的 70% 以上 。 相比之下 , 翻新设备的年销售额(800 亿美元)只占全球消费电子产品年销售额(1.3 万亿美元)的 6% 。 」
Back Market 希望扭转这些数字 , 让翻新的电子产品复制美国二手车市场的繁荣 。
对比国内的几家二手交易平台 。 闲鱼是 C2C 模式 , 任何人对任何人的交易使得质量评估不那么容易 , 因而闲鱼的客单价一直不高 。 当然 , 近年推出淘宝一键转卖等功能很受欢迎 。
转转以 C2B2C 模式为主 , 自己做 3C 电子产品的回收、质检与出售 。 爱回收则是以 C2B2B 为主 , 依托商场门店和京东以旧换新的场景 , 质检并回收旧手机 , 而后再卖给 B 端厂商 。 转转和爱回收自己做质检的重模式下 , 表现平平 , 这也与中国用户对二手商品的信任基础和消费习惯有关 。
相比之下 , Back Market 提供了很好的范本 , 无论是聚集优质翻新商 , 还是主打以质量为导向的算法推荐 , 抑或是要求翻新商对消费者的保修和服务 , 都让买二手电子产品变得更加放心 , 成为可以抗衡买新产品的消费习惯 。
【交易|你抽屉里的旧手机,养出一头 57 亿美元超级独角兽】*头图来源:Back Market
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