10个UX技巧:客户评论用得好,转化率节节高( 三 )


五、提供快捷方式 , 导航到评论部分
把星级评分总数设成快捷链接 , 引导用户来到评论部分 , 展示更多的详细信息 。 大多数电子商务网站的评论数都带有下划线 , 以表示这是去往评论部分的链接 。
我见过两种比较常见的用户评论导航模式:跳转到页面下方 , 或者在侧面板打开 。 不管用哪种方式 , 给星级评分文本添加快捷方式都是有好处的 , 都可以提供更轻松的导航体验 , 并增加评论部分的可发现性 。
1.好的做法
Overstock的星级评分文本是可点击的 , 可引导客户到评论部分 , 更方便导航 。
10个UX技巧:客户评论用得好,转化率节节高
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好的做法:Overstock产品详细信息页面上的星级评分文本是可点击的 。
2.不好的做法
Karmaloop的评论数文本(Read1Reviews)也可以点击 , 但链接并没有把客户带到评论部分 , 而是把他们带到了Q&A , 牛头不对马嘴 。
10个UX技巧:客户评论用得好,转化率节节高
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不好的做法:Karmaloop的星级评分文本是可以点击 , 但并没有链接到产品详细信息页面的正确位置 。
10个UX技巧:客户评论用得好,转化率节节高】六、把评论快照放进去