如何让客户感受到“特殊 房地产怎么去维护老客户


【如何让客户感受到“特殊 房地产怎么去维护老客户】1.交易完成后要表达谢意 。表达谢意也属于售后的工作,对客户来说虽然你帮他买到了房,但是在他看来是他为了成了一单,让你又多了提成 。所以,基于这样的心理,就必须对客户表达谢意 。可以口头表达,但是最好还是请客户吃个饭,或者送点带有公司品牌的小礼物更好 。不需要太贵重,只需要让客户感受到你很会为人处世,这样就更能让客户亲近你 。
2.保持联系 。保持联系不是说单纯的逢年过节群发短信,而是要让客户感受到“特殊”,比如,过节直接打电话,慰问客户家人,或者看到客户朋友圈心情烦躁/高兴,赶紧发个信息关心下客户等 。但是那种群发的广告信息就尽量不要发,如果真的想咨询客户,可以单独询问,会让客户更能接受点 。
3.建立客户数据库 。在信息时代,就必须建立好一个客户数据库,将客户的基本情况分门别类的整理好,这样在需要和客户沟通或者拜访的时候就不会手忙脚乱,不知道从何处做起了 。并且如果你可以准确记住客户家人的相关信息,也给予关注和关心,就更能让客户亲近你 。