下单是由于货物在中转和终端环节异常，未能履行承诺的及时性 。寄件站将以天龙系统工单的形式登记投诉，要求及时分配 。
工单反馈要点：
1、目前快递是什么情况(必须有时间节点)；
2、谁在跟进此票快递(跟进人)；
3、预计什么时候完成(承诺时间)；
大多数销售人员目前的送货习惯是在货物分拣扫描完成后撕下面单，然后按规定保存一年，然后上交.然而，一些销售人员不会管理这一规定 。为了节省时间，他们不会撕下底单直接送货，但如果货物有问题，发货人会追上底单 。
【天龙系统工单的反馈要点 下工单】

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