“全零售+娱乐化”，国美迎来事业第二春

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撰文 | 长风
编辑 | 李可馨
题图 | IC Photo
在零售行业发生变化之际，老牌零售企业国美走上了转型之路，经过一段时间的发展，其新战略在2021年给出了回馈。
国美近日发布的财报显示，2021年，国美零售实现销售收入464.84亿元，同比上升5.36%，这是国美自2017年以来首次实现营收正增长；净亏损同比收窄37.06%；综合毛利率14.40%，较去年上升了2.2个百分点。
核心数据的向好验证了国美“家·生活”战略的正确性。
2021年年初以来，国美全面开启了“家·生活”战略第二阶段，确立了打造全场景、全链路、全服务、全模式的全零售生态共享平台。
这被看做是国美新的发展方向。国美零售总裁王俊洲曾在采访中表示“国美对于零售业变化趋势的理解是有全场景触达用户的能力，有全渠道的供应链支撑，及全流程的客户服务。”基于这个理念，全零售生态共享平台应运而生。
为了实现该目标，国美搭建了线上、线下、供应链、大数据&云、物流、共享共建6个基础设施的平台，并推出线上平台真快乐APP，通过打造娱乐购物内容，驱动平台用户的增长和消费。
长远来看，国美的布局很契合当前市场发展趋势以及政策倡导。

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国美的华丽转身
互联网的高速发展改变了消费者的购物习惯，与线下门店相比，电商平台成为更加主流的购物渠道，近年来备受消费者追捧的短视频、直播带货等方式风靡一时，为了重回消费者视野，国美在固有运作模式的基础上也开始探索新的发展方向。
2017年，国美提出了“家·生活”战略，对外宣布国美将深耕家生活领域。为了在这片市场上开疆扩土，国美开始打造全零售生态共享平台。按照国美的规划，该平台既要能为消费者提供在实体门店逛店、体验的服务，又要能满足消费者在网上购物的需求，实现全场景、全链路、全服务、全模式运营。
之后，国美通过整合6大基础设施平台资源，使其充分互动、互助、互补，发挥出1+1>2的协同效应，增强全零售生态共享平台的竞争壁垒。
如今的国美门店已经从过去的卖场模式转变为以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，并通过“一店一页”实现与线上平台间的导流互动，形成了线下体验&线上下单的全渠道、全场景消费体验。
娱乐营销则被国美当做促进消费者购物的推手，其推出的线上购物平台真快乐APP就以娱乐化内容为主，站内的短视频、直播以及赛事取代图文占据C位，成为促进消费者购物的重要方式。

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从数据来看，这种“全零售生态共享平台+娱乐化营销”的打法是奏效的，随着全零售发展进入提速期，2021年12月，线下平台国美电器当月销售额同比提升40%以上；线上平台真快乐APP月活达6400万，平均日活达300万以上。
这并非短期效益，根据市场数据，国美发力的“家生活”赛道有着30万亿的市场空间，利好消费市场的一系列政策的不断下发也让国美的未来充满光明。
其中，《城市一刻钟便民生活圈建设指南》更是明确提出要发展家生活这一细分消费市场。
为了提升社区家庭的消费，该政策称支持品牌连锁企业进社区，并给出了发展指引，包括鼓励探索平台化集成创新模式，即构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互相补充的商业综合服务体系。