本文转自:上游新闻近日|网曝大疆无人机存在设计缺陷 大疆客服:信号差变成姿态模式导致( 二 )


客服回应:“谨慎飞行”提示窗口较小
在上游新闻采访人员的采访中 , 重庆市民周女士也有类似的经历 。 4月6日下午 , 她告诉上游新闻采访人员:“因为前段时间家里的大疆御2不明不白就炸机了 , 最近正在看御3 。 ”对于网友林先生指的“缺陷”可能导致炸机 , 周女士也非常好奇 。
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大疆App显示的卫星信号弱(画圈处)(受访者供图)
4月6日下午 , 上游新闻采访人员致电大疆服务热线 , 客服告诉采访人员:“卫星数量不足时飞行 , 会进入姿态模式 , 这种情况下要关注飞机 , 如果漂移 , 要及时打杆、手动操作 。 ”客服也坦承:“这对飞手的技术和适时关注度都有要求 , 操作不好 , 可能会导致炸机 。 ”对于林先生称“可能存在设计缺陷“的疑问 , 客服并没有正面回应 , 表示在说明书里有对姿态模式的说明 , 在APP窗口左上角也会提醒飞友“已自动进入姿态模式 , 请谨慎飞行” 。 “因为提示窗口比较小的 , 所以如果提示过多信息的话 , 它只能露出前面一部分信息 , 还需要点开查看才行 , 这时候 , 飞友还需要时刻留意相关的卫星信息 。 ”
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大疆技术人员提供的说明书显示 , 姿态模式下飞行器将会产生漂移 , 但可能“炸机”的警示效果并不明确(受访者供图)
对于采访人员反映的“谨慎飞行”文字警示效果弱 , 为何不用效果更强烈的“可能炸机”警示语 , 客服表示会记录下来向相关部门反馈 。