OPPO|为何三星总是不被国内推荐？产品服务和华为OPPO形成反差华为|三星

文章图片

文章图片

文章图片

最近， Chnbrand 2022年中国顾客推荐度指数手机推荐度排行榜出炉，其中苹果不出意外地成为第一名。而让许多人意外的是，同样是国际大厂，且在全球有着第一份额的三星，却成为了相当不推荐的选择，名列倒数第二，这是为什么呢？

三星手机虽然在全球有着很高的份额，但是在国内的份额早已成为“其他” 。在这样的情况下，三星手机在国内的售后网点比较少，即使在产品价格均价相当高的情况下，售后服务的体验也不如国内知名的品牌，虽然自然不被推荐。此外，三星手机的价格对国内用户的确相对很高，而且产品在国内的本土化做得也相当一般，比较难满足用户需求。

和三星不同的是，国产阵营中的华为和OPPO分别成为了推荐排行榜上的第二和第三，表现相当亮眼。其中，华为的鸿蒙系统的确起到了很好的作用，不仅让老机型升级，而且让更多华为设备互相联动，提升了用户的体验。此次基础上，华为的售后服务也是相当完善的，在售后点数量不低的同时，有着升级内存，便宜更换屏幕和电池的服务，很好的满足老用户长期使用手机的需求，新用户入手也更加放心。

在华为外， OPPO的产品覆盖更多价位端，有低价位的A系列，也有现在畅享高端市场的Find X5系列。更重要的是， OPPO的售后服务可谓是国内领跑着，其服务中心在全国的数量已经高达1000家，覆盖了全国300多个省市， 900个区县，服务人员也已达到了近5000名。在这样的售后覆盖的同时， OPPO还不断在升级自己的售后服务，不但有常见的贴膜、便宜换电池等服务，而且在最近推出了OPPO同城取送服务，首批覆盖46个城市，从下单后直接将手机送到线下维修点微信，只需4小时就能完成整个流畅，带来便携、高效的维修体验。

OPPO作为行业首个推出同城取送服务的品牌，和美团配送进行了合作，目前仅支持Find X系列用户下单，可用于手机维修或贴膜，带来的服务体验是相当完善的。在实际使用同城取送服务时，用户只需要通过OPPO服务小程序填写需要的服务以及取收件相关信息即可，然后系统会分配最近的OPPO售后服务中心，并且在送达后和用户沟通维修细节，让用户可以足不出户，就能享受到线下高质量的维修服务，解决了售后服务中“走不开”、“没时间”等问题。

值得一提的是， Find X5系列用户在9月1日前还享有一次免费上门取送服务，可以说是相当贴心了。总的来说，在实际选择手机中，在产品力和价格的因素外，服务也是用户体验好坏的重要组成部分，所以我们能看到，国际大厂三星在国内不被推荐，国内的华为、OPPO相当被推荐。其中， OPPO最近带来的同城取送服务无疑将手机服务带到了新的高度，解决了用户一直以来的痛点，希望以后有更多手机品牌可以跟进，给我们带来更好的体验。