在面向新时代的客户需求中 , 我们看到了中国移动自身客户服务的不断提升 , 设立“10086客户服务中心”实现24小时智能语音服务 , 对客户的诉求情况进行监督处理 , 并且构建了 “三全”服务体系:全方位 , 全过程 , 全员 。 坚持以“客户为跟 , 服务为本”的理念服务广大客户群体 。
这可能就是中国移动本身存在的优势 , 也是它发展至今能取得如此成功的根本原因 , 那我们再来看看中国联通近几年的发展及优势存在 。
中国联通所说也是国企 , 但它的发展显然受到了移动与电信的牵制 , 在3G和4G时代 , 中国电信的变现优于中国联通 , 其实在2009年 , 因为种种原因 , 中国联通如愿获得了发展3G的最好技术 , 而在这种情况下技术成熟的中国联通也未取得太大成绩 , 反倒处于劣势的中国移动在产业链不成熟的情况下 , 丰富了技术终端 。 所以在那时起 , 中国联通就处于三者中垫底的一位了 。
直至4G时代 , 中国移动彻底取得了绝对领先的优势 , 而中国电信也再次领先于中国联通 , 截止2018年底 , 三者的4G用户数 , 在移动用户数方面 , 中国电信从小数做到大数 , 到数量能与中国联通持平 。 虽然在网络覆盖方面 , 中国联通一直处于落后地位 , 但近几年来 , 中国联通大量招标基站设备 , 为完善网络覆盖下足了功夫 。
进入5G时代 , 虽然联通前期并未公布5G用户数 , 但截至2020年12月 , 中国联通5G套餐用户数达到了7000万 , 更是突破了一亿户 , 虽在用户数量上占不了优势 , 但联通在提高用户质量上提升了许多 , 所以对于目前的中国联通来说 , 是机遇也是挑战 , 4G在没有站稳脚跟的情况下 , 接下5G的大盘 , 这对于中国联通来说 , 也只能硬着头干 。
所说中国联通有许多不尽人意的地方 , 在许多方面还都是有所欠缺 , 但其实中国联通一直以来的优势所在 , 就是价格优势取胜 , 但在如今内卷严重的时代 , 它是否能依旧能以价格取胜也是一个问题了 , 最后就来说中国电信这几年的发展与优势 。
我们来说一个事例就知道了电信的优势在哪 , 很多人的手机卡号都从“移动卡”换成了“电信卡” , 那这是为什么呢?莫非电信的服务比移动好?
中国移动在上文就已经介绍过了 , 可以说中国移动是大头 , 而电信也只能算是还在继续向前发展 , 其实有三点.
一是电信的套餐比移动套餐便宜 , 我们要知道 , 价格优势很重要 , 而中国移动也是经常在这上面吃亏 , 倒也不是说打什么价格战 , 移动在质量创新上的投入较多 , 成本也是大的 , 所以移动在质量上是有保障 , 也是占有优势的 。
二是在电信宽带稳定方面 , 电信绑定的比移动的要稳定得多 , 这算是在技术上的加持了 , 在高峰时期 , 电信宽带稳定的多 。
三是电信的信号在某些环境中要比移动的好 。 虽说信号最好的是移动 , 基站布局也是最多的 , 但这也不是一定的 , 在某些情况下 , 电信的信号比移动的好 。
最后来聊聊自身吧 , 我手机里有两张卡 , 一是移动的 , 二是电信的 , 移动的卡是之前父母就帮我办好的 , 这也说明了移动卡在客户群体中可以算是蛮有人气的一类 , 电信的卡是我在上大学后 , 办的一张校园流量卡 , 在流量花费上 , 我觉着是挺合算的一类.
【中国联通|国内三大通信运营商保持三足鼎立的局面,各自的优势在哪里?】那联通的卡我之前也有办过 , 说起来也十分有趣 , 之前在网上听说能送几个月的视频会员 , 当时就着迷了就办了一张 , 也可以证明在营销这一块 , 联通做的挺吸引人的 , 但最后我还是把这个联通卡退了 , 其中的原因是在对比前两张卡时 , 发现联通卡没有太多必要 , 且视频会员也是不那么优惠 。 所以优胜劣汰 , 虽说三大运营商各有各的优势 , 但要在这个时代 , 被更多的客户选择 , 还是要靠自己的智慧与坚持 。
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