保利|创业9年，拥有22万家企业客户，这家公司正在奔赴元宇宙( 三 ) saas|创业|创投圈

无延迟MR直播系统的三层架构
巴菲特曾说，好的商业模式就像滚雪球，你要有很厚的雪和很长的坡。可以说在企业视频SaaS领域，技术的进步带来了不断增长的行业红利，为入局者带来业务发展了长长的坡道。但对To B业务而言，一切生意皆服务，价值得到认可的一刻一定是发生在服务兑现之时。服务是业绩扎根的土壤，也是雪球越滚越大的基础。
回归服务本身，保利威想要做的更多。

Service+全链路服务，创造更贴近客户的价值SaaS出现在中国已经超过了20个年头，在瞬息万变的移动互联网时代，已经称得上是“上古时期” 。也正因如此，很多人都忽视了SaaS的本意，是Software-as-a-Service的缩写名称，意为“软件即服务” 。
对于优质的SaaS企业而言，技术是基础，服务是核心。按照保利威创始人兼CEO谢晓昉的观点：企业客户就像一棵棵参天大树，技术则是助力企业成长的养分，服务则是水。在灌溉的过程中，过多的养分和过多的水都是不合适的，如何把握好配比，每家SaaS企业都有独有的秘方。
MR+无延迟直播技术，对于企业数字化转型而言是具有充沛营养的养分，但如何借助服务之水让客户真正受益？保利威的解决方案是：“Service+全链路运营” 。

保利威全链路运营服务流程图
所谓“全链路” ，即：实现销售（Sales）、解决方案（Solution）、进行服务（Service），到最终实现客户成功（Success）的有效服务闭环。而“+”则意味着：“直播+技术”、“直播+策划”、“直播+运营”、“直播+硬件”等赋能B端企业的全场景服务。
“保利威所提供的服务不是海底捞式的无微不至的服务” ，谢晓昉告诉创业邦， “而是以结果为导向，链接各种资源，以客户成功为最终目标的服务” 。他坦言：“当前保利威的收入结构， 90%集中在SaaS订阅，如云直播、云点播这样的软件产品占了大头。但在产业互联网时代，打造全链路的服务体系，是保利威下一城的重中之重。
保利威的战略升级，是基于对客户结构变化过程中的需求洞察。
培训和金融是当下应用企业直播最多的两大行业，占比超过全行业的50% ，也是保利威拥有深厚积淀的市场。但细究下来，这两类企业在直播服务的需求却迥然不同。
“有培训类场景需求的互联网企业，有更强的运营能力和视频技术的运用能力。在使用过程中比较关心产品的性能参数、功能、API等等。但银行、证券、保险等金融企业以及能源等大B端企业，更关心如何通过技术实现数字化升级，以及如何更好地降本增效、进行人才培训等” ，保利威营销副总裁周鑫表示， “在这样的场景下，意味着我们的技术和服务必须更贴近客户的价值。 ”

激活私域把握产业互联网新势能对于SaaS服务而言，不同规模、不同行业的客户会有不同的诉求及特点，但无论大B端还是小B端，这个诉求并非没有交叉点，那就是：激活私域。
企业增长从“流量时代”渐渐进入“留量时代” ，挖掘存量价值，巩固自有私域成了企业转型的重中之重。当下，在诸如抖音、快手、淘宝这样的公域平台获得流量的成本越来越高，且并不能和用户实现有效的触达，建立在公域之上的私域，不过是“伪私域” 。
“以金融行业为例，即便是私域做的最好的招商银行，其私域激活比重仍不足40% ，可想而之，其他银行的数据只会更加触目惊心”周鑫说。当下，几乎没有任何一家企业不想将用户沉淀在自己的APP中，视频就是最有效的通路。