智能电视“聪明”了，看电视的“糊涂”了 “家里的电视机已经好久没开

“家里的电视机已经好久没开了”
“家里老人不懂开电视”
……
这样的心声，
是现在许多人的真实写照。
老年人如今是电视最大的受众群体，
但不少老年人在使用智能电视时
却遭遇重重困难：
遥控器多分不清，
系统复杂、操作麻烦，
想看的内容找不到……
南国早报推出
“智能电视之困怎么解”策划报道，
共同探讨这一消费者关注的问题。
01
操作过于复杂难倒老年用户
南宁市民黄女士不久前给父母换了一台新电视， 4K智能、极窄边框、内置语音助手……各种卖点加持，价格不菲。
黄女士说，电视加上机顶盒，一共有两个遥控器，老人常分不清，后来她给遥控器贴上标签，这才解决了开机问题。

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▲一台智能电视至少需要配备两个遥控器。南国早报见习采访人员尹世斌摄
“开机显示系统首页，有好多菜单，老人视力不好，操作起来很费劲。 ”为此，黄女士给父母画出遥控器按键顺序与步骤，让老人“看图操作” 。
部分智能电视用久之后，还会出现卡顿，为保证画面流畅，需定时清理缓存垃圾，让不少老年人无所适从。

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▲智能电视开机后显示出众多板块。南国早报见习采访人员谭双梅摄
02
不少智能电视沦为家中摆设
“电视开机广告，让人很无奈。 ”南宁市民林先生说，此外，电视机内置的一些App也会嵌入广告，跳过广告的方法是开通会员，而由此衍生出的“视频App电视会员和手机会员不通用”等问题，也被观众诟病已久。
不少用户纷纷吐槽：“再也找不到看电视的快乐了！”智能电视也因此沦为家中摆设。
其实，不仅是电视机，如今许多家电产品纷纷打着“智能化”的旗号，但这些功能繁多的“高科技”产品操作起来并不轻松，让不少人怀念起以前的“傻瓜机” 。

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▲智能电视操作复杂，有老人买了操作更方便的视频播放机器。
今年年初，中国家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。
报告显示， 49.6%的老年人受困于“开机后不能直达想看的电视节目”；28%因为“设备多（机顶盒、电视机）不知道怎么切换”；另有20.9%表示“操作复杂，不知道怎么找想看的内容” 。此外，有27.2%的老人因操控电视遇到困难，直接选择不看了。
47.9%的老人认为“摆脱遥控器完全语音控制”较好。其实现在很多智能电视都内置语音助手，但不少老年人因普通话不够标准，以致语音指令无法顺利识别。
另外， 30.6%的老人希望能有“一对一客服，在子女没空时也有人能实时帮助解决问题” 。
如何让智能电视利润增长的同时，提高用户体验感？
广西电子电器行业协会会长朱普认为，如今智能电视竞争越来越激烈，电视机越来越便宜，电视生产商就会通过广告和会员付费等途径找到盈利点。
【智能电视“聪明”了，看电视的“糊涂”了】朱普呼吁，电视生产商应开拓多元化的盈利渠道，比如开发VR游戏、人机交互和生态联动等功能，大幅提升消费者对电视的使用频率和好感度。