以自我为中心,做事只考虑自己的利益,最终把自己做死了

两年前接触到一个客户 , 是做淘宝店的 。 当时刚认识她的时候 , 店铺仅仅两钻 , 但是销量还不错 。
仅仅过了半年之后 , 店铺便已经升级到了两冠 , 这个速度可以说相当不错 。 尤其是店铺不是公司运营 , 而是个人运营的情况下 。
不过 , 在店铺达到两冠之后 , 突然间停止运营了 , 销售也变成0了 。 就是说 , 这个店铺死掉了 。
以自我为中心,做事只考虑自己的利益,最终把自己做死了
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其实回想一下 , 这样的结果 , 也早都在意料之中 。
我这个客户 , 也就是这家店的店主 , 是一个做事完全以自我为中心的人 。 具体情况 , 我举以下几个例子:
以自我为中心,做事只考虑自己的利益,最终把自己做死了】1.跟我们订货 , 包装稍微有点破损立马要求处理 。 当然 , 这个从另一个角度来说也是合理的 , 毕竟人家进货 , 肯定不是想进瑕疵品 。 但是 , 我们货物都是发物流/快递 , 这个运输途中有点微小的破损很正常 。 对于客户来说 , 很多也不会太在意 , 毕竟 , 要使用的是产品 , 而不是外包装 。
2.要求所有损失都由我们承担 。 客户在她店里买了产品 , 后面要退换货 , 来跟我们协商 , 要求我们承担运费 , 原因很简单 , 因为是我们的产品 。 想想也觉得搞笑 , 我们按批发价给你 , 利润你赚了 , 各种费用全部我们来承担 , 你稳赚不亏 , 把我们搞到亏本 , 谁愿意跟你合作 。 当然 , 这样的条款 , 我们肯定是不接受 , 肯定不可能亏本做生意 。 退一步来讲 , 我们花心思花精力 , 最终亏本 , 那宁愿不做她这个客户 , 业务员在别的客户身上多花点精力 , 总比在亏本的事情上花精力好 , 毕竟业务员的精力也是成本 。 最终她妥协 , 自己承担运费 。
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3.我们发货 , 她要指定物流 。 因为一开始 , 说她跟韵达签约了 , 让我们发韵达 。 后面又说 , 不要发韵达 , 韵达不给她送上楼 , 要自己去拿 , 由于签约了 , 不好投诉 , 让我们寄其他快递 , 她要投诉快递 。 没过多久 , 说换快递了 , 跟中通签约了 。 后面没过多久 , 又说换了圆通 。
4.双11之前 , 我们提前发了通知 , 告知物流会瘫痪 , 仓库发货也会出现问题 , 希望尽早备货 。 可是她依然按自己的习惯下单 。 双11当天发现库存不足 , 来补单 , 补了单之后 , 我们也加急处理 , 当天发出 。 然而 , 物流瘫痪 , 7天还没收到货 , 于是乎又来找我们兴师问罪 。
5.自己为了做销量 , 各种产品经常违规破价 , 品牌方/供应商核查的时候 , 表示没注意标注错了 。 然而 , 其他店铺一旦价格出现问题 , 立马投诉别人 。 最终 , Bbox等很多大品牌发现她经常破价 , 扰乱市场 , 不跟她合作了 。
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就这样 , 供应商不愿意跟她合作 , 不愿意给她货 。 快递也不愿意跟她合作 , 帮她送货 。
没有了货源 , 店铺自然没东西可卖 。 物流不合作 , 不可能自己往全国各地送货 。 最终结果 , 只能是把自己作死 。