发挥全渠道优势 京东守“沪”进行时
日前,上海宣布在全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查,在疫情防控举措进一步升级的背景下,上海市民居家防疫、“云买菜”等线上订单需求持续加大,民生必需品尤其生鲜需求激增 。京东积极发挥全渠道供应链优势,全力投入到当地抗疫情、保民生的工作中 。
自有渠道马力足 稳定货源“不断档”
【发挥全渠道优势 京东守“沪”进行时】疫情爆发以来,作为京东旗下美食生鲜超市,七鲜超市的上海瑞虹太阳宫店出现了订单量激增的情况 。京东七鲜为避免后续出现供给问题、影响居民正常生活,迅速将生鲜蔬菜、米面粮油、方便食品、饮用水、牛奶、冷冻速食等民生物资商品的备货量提升到平时的2-3倍,并已提前锁定相关主产区、通过全国各大种植基地协同调配稳定货源,整合产地、加工、供应、配送等资源,同时额外搭建本地化的供应链,建立备选加工仓,以有效应对疫情冲击、保证供应 。
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京东七鲜门店备货充足
在全力保供的同时,七鲜也制定了严格的防疫应对措施:加工车间严格执行品控规范,确保分拣、清洗、切割、包装、贴签等各环节安全生产和操作;所有一线服务人员需持“绿码”上岗、安全上门;门店按照防疫要求进行高频次消毒,确保环境安全;所有进口冷链商品进行核酸采样及农药残留采样,所有到货商品索证索票保证信息正确可追溯,严格执行七鲜“6S 品质零售体系”要求货物到店卸车消杀,确保所有商品收货安全 。
为满足大众居家防护期间的健康咨询问诊需求,京东健康“全民就医关爱行动专区”召集医生,为各地民众提供免费的线上健康咨询问诊和心理疏导服务 。包括呼吸内科、消化内科、儿科、妇科、精神心理科、中西医结合科等在内的多个科室的医生,加入了该专区的健康咨询问诊活动 。用户只需打开京东APP或京东健康APP,搜索“京东健康抗疫”即可进入专区;该专区还为用户提供疫情防护知识的科普文章和视频,帮助居民科学防护、避免恐慌 。同时,京东大药房全力保障各类药品、消杀及防疫用品等物资供应,目前各类医疗健康类商品种类齐全,未出现短缺或备货紧张的情况 。
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京东向上海有关部门捐赠民生类物资
此外,为保障当地消费者基本的生鲜食材需求,京东生鲜联合京东物流华东分公司成立了“生鲜商品保民生应急小组”,第一时间联系到上海市相关部门,捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等用于民生保障,共计货品6.8万余件、总价值约170万元 。达达集团联合朝云集团、立白集团向上海市杨浦区红十字会捐赠了400箱威王消毒液及80箱威王除菌喷雾等防疫物资,均从外省直运抵沪入库,用于杨浦区中小学校复课前校园环境的消杀 。
物流配送稳运力物资供应“不掉线”
物资供应和安全问题解决了,还要进一步保证能送得到 。在严格遵守当地防疫要求的前提下,京东物流全力运转,持续提供高效、及时、安全的仓配、运输等服务 。据京东物流华东分公司销售经理马峰介绍,疫情防控严格起来之后,每天的订单量基本翻倍;最近两周,仅他一个人便对接了30多个新商家客户的发货需求,处理了千余订单 。为有效应对这种情况,京东物流紧急调用了大量临时场地和资源,通过仓储对接、联动站点、系统调配等方式进行灵活协调,盯住揽货、派送、中转等关键节点全面发力,把疫情对发货时效的影响降到最低 。马峰说,有些商家调侃京东物流发货快得像用了“分身术” 。
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