商业模式|快递滞留物流停摆,半个中国不能发货?天猫京东唯品会及时出手

【商业模式|快递滞留物流停摆,半个中国不能发货?天猫京东唯品会及时出手】商业模式|快递滞留物流停摆,半个中国不能发货?天猫京东唯品会及时出手

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商业模式|快递滞留物流停摆,半个中国不能发货?天猫京东唯品会及时出手

一场突如其来的疫情打了所有人一个措手不及 , 以前随意网购的日子似乎突然间一去不复返 , 如何将快递从商家送到消费者手上 , 成为电商平台必须面临的难题 。

根据数据显示, 在抖音上的快递限运地区已经达到了206个 , 全国目前有1000多个物流网点区域无法接收快递 。 可以说 , 半个中国的快递都深陷停摆的泥潭 。
有网友表示:“现在买东西快递配送 , 比去西天取经还难 。 ”还有人说:“现在是什么情况 , 可以发货、可以退货、可以收件了吗?”前段时间 , 一条新闻甚至冲上了热搜 , 20多位快递小哥在快递堆里面翻找了3个多小时 , 只为了找到装有白血病患者的救命药 。 虽然最后成功将救命药送到了消费者手上 , 但是这背后其实反应了千千万万个消费者拿不到快递的窘境 。

快递停摆影响的不止是消费者 , 商家的日子也不好过 。 一位在淘宝开店的店主表示:“以前都是关心快递的价格 , 现在则是关心哪个地区能发货 , 哪个地区不能发货 , 就算是能发货的地区 , 还要看下快递会经过哪些地区 。 如果半路上快递停滞了 , 用户收不到 , 我们拿回来也卖不了 , 还得赔偿用户 。 ”
如果说 , 这是一场攻坚战 , 那么联通商家和消费者的快递无疑是最重要的生命线 。 疫情给了这条生命线沉重一击 , 关键时刻 , 天猫京东唯品会等电商平台开始出手了 。
为了打通快递生命线 , 帮商家渡过难关 , 唯品会已经出台了相应措施 。 在物流上 , 唯品会和顺丰联手 , 对包裹进行消毒 。 从“人”、“车”到“货”、“场” , 进行全面消杀 。 针对货仓在停运地区的问题 , 唯品会将及时调整发货 , 确保发货正常 。

在用户端 , 将物流信息及时通知到用户 , 杜绝虚假发货 。 并且将7天无理由退货的时间延长到客户所在地区疫情结束5天 。 同时还豁免了对商家延迟发货的考核 。
同时抖音电商和京东、中通联合也推出“疫情快递保障”政策 , 承诺从2022年3月19日到4月30日期间 , 为商家提供有保障的物流履约服务 。 具体来说有三点 , 对包裹进行全面消毒 , 确保包裹的安全性 。 快递对商家不涨价 , 如果虚假发货由快递公司赔偿用户损失 。 同时设置客服专属热线 , 及时解决商家和消费者难题 。
毫无疑问 , 天猫抖音京东唯品会等电商平台正在联合物流企业 , 最大程度保障生命线畅通无阻 , 尽全力将快递送到消费者手上 。 让商家能够卖出商品 , 让消费者能够安心收到商品 , 给所有人吃了一颗定心丸 。