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近日，海南三亚，一段女子在酒店内与大堂经理争执的视频引发网友争议。视频中，女子自称有10万粉丝，如果对方不是怀孕早打她了，打完还赔得起。
对此，3月23日晚，涉事的三亚丽禾温德姆酒店发文回应，该事件发生于3月17日，当天上午，该女子因在外游玩，要求酒店延迟退房至下午4点，酒店考虑到其特殊情况，称可为其免费延迟到下午3点，在女子一再强烈要求下，酒店同意免费到下午4点退房。
然而，该女子有致电某平台客服，要求该酒店免费退房时间延迟到下午6点，酒店回应按规定需收半日房费。随后女子返回酒店对前台同事进行投诉，并发生了网传视频中的一幕。
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酒店最后报警处理，经调解后，酒店为不影响其他客人，免收女子延迟退房相关费用。
对于由怀孕女员工处理该事件，酒店表示，未料到顾客情绪如此激动，已对员工进行关怀慰问。

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有网友评论：“正常过了2点退房就要收费了吧？为啥可以6点才退？闹了就可以这样？按闹分配？不理解……”
酒店无奈表示：“刚开始说4点，酒店也是不同意的[允悲]，但是客人也说她特殊情况赶不回，所以我们也就尽可能的去为宾客考虑，最后又说6点，就确实有些过分[苦涩]”

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