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近年来，甘肃省文化和旅游厅坚持新发展理念，围绕“一中心、一平台、三体系、三朵云”的总体框架，按照“全人员、全要素、全系统、全方位、全过程”的信息化工作法，主动适应移动互联网发展趋势，不断加快5G、云计算、大数据、物联网、区块链、人工智能等技术在甘肃省文旅行业的深度实践与应用，全力推进甘肃文旅数字化、网络化、智慧化建设。

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智慧文旅之窗。甘肃省文旅厅供图
文旅大数据中心：科技支撑文旅强省建设
甘肃省文旅厅按照省委、省政府关于建设“数字甘肃”的总体部署，遵循“互联互通、信息共享”的基本思路，建成了省级文旅大数据中心。先后协调接入了公安、民航、公路、铁路、电信、移动、联通、OTA平台以及气象、环保等数据，实现了重点涉旅数据的实时共享。目前，省级文旅大数据中心日均处理数据7亿条，占用存储空间80G；建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等数据分析模型40个。产业运行监测平台完成升级，重点旅游景区视频监控接入量新增306路、达到1500路。建成甘肃省重点景区云视频会议系统，实现了与重点景区的移动视频会议直连。

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兰州大学重点实验室揭牌仪式。甘肃省文旅厅供图
2021年文化和旅游部重点实验室落户兰州大学，这也是甘肃省首个文旅部重点实验室。旅游信息融合处理与数据权属保护重点实验室通过探索人工智能、云计算、数据权属及个人隐私保护技术在智慧旅游方面的深度应用，构建智慧旅游服务、管理和运营新的增长极，形成文旅数字知识产权保护体系，打造国内一流并有国际影响力的文旅大数据研究平台，为搭建网络丝绸之路和推动文旅事业高质量发展提供强大科技支撑。目前实验室各项工作正在有序开展，牵头负责的“科技创新2030-新一代人工智能”课题项目正在申报中。

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“一部手机游甘肃”宣传海报。甘肃省文旅厅供图
“一部手机游甘肃”：实现旅游公共服务智慧化升级
为更好地满足游客吃、住、行、游、购、娱等旅游需求，甘肃省文旅厅建成“一部手机游甘肃”综合服务平台，着力打造服务游客的“金牌导游、贴心管家、全能导购、文化导师” 。平台以文旅大数据为支撑，整合景区智能导游导览、乡村旅游服务、自由执业导游在线管理及服务等系统。同时，按照文化和旅游部关于A级旅游景区“限量、预约、错峰”要求，该平台加载完成景区（场馆）分时预约功能建设，共计接入甘肃省384家景区（场馆），包含国有A级景区205家，文博场馆179家，累计预约游客数410万人次。截至目前，综合服务平台已接入甘肃省A级景区和文博场馆共计405个，含景区点位2185个、语音讲解2296条、美图1.2万张、VR全景1476幅，积极发布热门目的地攻略（其中城市15个、乡村游26个、自驾游22个），推出游记1585篇、短视频239个。实现773家农家乐、577条旅行线路、9596名注册导游信息在线展示，以及6843家酒店及家庭旅馆预订，累计服务游客1300万人次。此外，该平台“数字阅读馆”专区即将上线，提供图书、期刊、报纸、音频、视频等数字化资源，内容含高清期刊1500种、图书7万册、听书资源8000集。 “一部手机游甘肃”综合服务平台的建成，有效提高了甘肃省旅游服务的智能化、信息化、便捷化水平。 “一部手机游甘肃”平台和甘肃文旅大数据平台获评文旅部2020年度信息化发展典型案例。 “甘肃景区（场馆）分时预约系统提升适老化功能”入选文化和旅游部首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例。

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