零售业|上线“知学堂”APP，知乎要用在线教育“救场”( 二 ) 美团|京东物流

在外界看来，知乎重新发力在线教育赛道最为核心的原因，或是其现在急需摆脱对于广告的高度依赖。在知乎此前发布的2021年财报中，增收不增利是底色，但更为关键的是其业务模式虽说有线上广告、商业内容解决方案、付费会员和其他业务四大部分，但其实“广告才是几乎唯一的答案” 。
在官方的口中，非广告业务成为了营收主力，特别是商业内容解决方案收入为9.74亿元、同比增长617% ，成为了知乎新的增长引擎。但“商业内容解决方案”到底是什么呢？按照知乎方面的说法，这是为商家和品牌提供的线上营销解决方案，是通过品牌派发任务、创作者自选接单的模式进行对接。而熟悉知乎的朋友想必都知道，这指的就是在知乎上出现的“品牌提问” ，以及部分答主的软文。

如果说在线广告是硬广，那么商业内容解决方案其实就是软广。根据2021年全年财报显示，知乎的广告收入为11.609亿元，商业内容解决方案收入为9.74亿元，两者已经占据了其总营收的72% 。如果说上市之初的B站是一家“伪装成弹幕视频网站的游戏公司” ，那么知乎毫无疑问就是一家“伪装成问答社区的广告平台”了。
当然，游戏与广告作为互联网行业三大变现利器之二，互联网公司依赖它们并无不可，但问题是当下的互联网广告大盘本身已经不容乐观。而近期各大互联网公司所公布的财报也都指向了同一个现实，国内互联网广告承压、增长趋缓，在这样的情况下，核心营收高度依赖广告，可能就非常危险了。

更何况，无论在线广告、还是商业内容解决方案本身，都是与知乎社区的生态有着直接的冲突。类似“各种垃圾广告被包装成专业回答，脸都不要了”这样的言论，在知乎上并不鲜见。商业内容解决方案太多，无疑会使得用户和创作者从知乎收获的“获得感”就越少，并有导致其被商业内容解决方案“解决”的危险。
广告固然是重要的营收来源，但知乎显然需要把控广告对于社区氛围的侵蚀，因此这也有了寻找新的增长曲线的诉求。那么，知乎能不能做好在线教育呢？这个问题的答案如今其实还并不确定。
从广义上来说，在线教育是知识付费的子集，但是在线教育的专业性更加突出。知识付费通常来说指的是信息付费，即消费者以付费的方式获取认知盈余者实践的总结、经验和体会等，被个体自身认为有价值的非标准化知识产品。

而在线教育则不同，其所售卖的是标准化的硬知识产品，是生产完全结构化的内容、提供重度服务、对教育结果负责的模式。换句话来说，就是知识付费的提供者可以是任何人，但是在线教育却需要一支专业团队，具体到成人教育领域更是盘子小、客单价高，这无疑就更需要获得消费者更多的信任。
但好消息，是经历了在线教育的黑天鹅后，这一赛道如今呈现的是人才过剩的阶段。与此同时，知乎也有能力发力在线教育，毕竟截至去年四季度末，知乎所持有的现金及现金等价物、定期存款和短期投资共计74亿元。人才供给充足再加上现金储备良好，想要快速拉起一支“能打仗的队伍”就没有那么难了。

【零售业|上线“知学堂”APP，知乎要用在线教育“救场”】可坏消息，则是成人职业教育领域早已是一片红海，在成教赛道的每个领域，几乎都有例如中公、粉笔、开课吧、尚德机构这样的独角兽存在。所以知乎还需要找到一个说服有意向的消费者，不选择这些已经成名的老机构、而选择自己的理由。