网联|全渠道商学院院长颜海辉先生：如何成功实施全渠道营销战略长沙|汽车

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如果您是全渠道商学院颜海辉老师的普通读者，您可能不止一次听颜老师说过消费者购买方式的巨大转变——您的营销应该是“飞轮模式” ，而非“漏斗模式”（上）。虽然我们在市场营销领域有很多行话，但有一个术语随着这种转变而越来越流行：全渠道营销。
【网联|全渠道商学院院长颜海辉先生：如何成功实施全渠道营销战略】
颜海辉老师授课现场
什么是全渠道营销？
毫无疑问，全渠道营销被许多组织定义为通过线上和线下的多种渠道结合，与潜在客户进行沟通和营销。这意味着，如今的营销人员不再使用电视或电子邮件等单一营销策略，而是依据消费者的行为习惯方式进行调整：全渠道。
以您自己的生活习惯为例：我们每天在成千上万的媒体频道、无数的屏幕和设备、数百万的网站和独立的内容之间面临众多的选择。这意味着您需要研究和分析不同的渠道来最终获知客户最终选择的购买路径。因此，全渠道营销人员需要能够识别他们的目标客户正在使用的渠道，并了解他们的目标客户是如何从哪一个渠道转向另一个渠道的整个转化过程，以保证期间的客户体验一致性——您可以通过Knight满足您的营销转化需求，而无须担心预算。
优秀的全渠道营销策略标志是什么？
企业营销试图在多渠道建立营销的存在感。线上包括搜索引擎、博客、社交网络、电子邮件等，线下包括意味着纸媒、电视和广播等。但是，成功并不仅仅是品牌在这些渠道露出，就像集客营销方法所描述的，营销人员需要在不同阶段层层递进的向客户展示成功的方面：
品牌影响力——全渠道营销的优势是通过扩大影响力来提高品牌知名度，您需要选择能够实现这一目标的渠道。信息——多渠道营销的有效性将取决于您的信息如何与您的目标客户产生共感。一致性——全渠道营销的一个关键不仅是选择正确的信息，而且要在跨渠道的信息中保持一致性。参与度——并不是所有的渠道都仅仅是为了内容发布。社交媒体尤其需要一定程度的参与。体验——如果潜在客户将通过多个渠道进行交互，那么在他们的体验过程中，必须保证渠道的整合和统一沟通。

颜海辉院长
如何成功发布全渠道营销战略？
一旦确定全渠道策略对您的业务是正确的选择，您需要开始着手如下几件事：
1. 确定您的客户画像
有一个明确的客户画像，需要包含关于理想目标客户的细节内容。这些信息可以帮助营销人员判断他们应该聚焦在哪些投放渠道，以及应该采用什么样的投放形式、呈现方法、语气语调等。
2. 选择您要投放的渠道
如果没有预算要求，我相信您会选择在所有可投放的渠道进行营销投放。但事实是每家企业都有营销预算，而且有效的渠道往往是昂贵的。除费用外，每个渠道的投放都有大量的时间和效率成本投入，因为您要制定营销策略，营销内容，并为广告或赞助形式、位置等承担费用成本。这就是为什么您需要选择投放渠道，根据您的客户画像和您的业务目标，各渠道的意义和匹配度就显现出来了（例如：哪家教育机构好，往往是从百度去搜；哪个充电宝好，往往是去天猫或京东）。从筛选后的大概率渠道开始投放，逐步拓展到其它渠道。尤其是营销预算有限的话，要避免广而散的投放策略。