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首先 , Apple对于退货的产品 , 基本上的处理是直接销毁 。 官方卖的翻新产品 , 就是定制设备或者订购的官网产品还没收货就给退货了的 。 京东当年售后服务真没得说 , 跟亚马逊不分上下 。 后来完全是被少部分客户给玩坏了 , 各种刁钻退货换货 , 损害的还是普通用户 , 例如显卡 , 批量买来挖矿再退回 。 就是现在京东也是全平台售后最好的 , 当然跟以前比不上了 。
要说京东劣币就过头了 , 亚马逊退出中国可不是跟谷歌一样自己作死 , 而是完全就是竞争不过 , 当年除了一二线城市有点市场外 , 其它地区几乎没啥存在感 。 有一说一 , 苹果的服务确实没话说 , 换个屏幕把电池也免费换新了 。 苹果算是目前世界范围内可能唯一一家真正把用户体验放在第一位的科技公司了 。 亚马逊 , 沃尔玛等等等这都是最基本的服务 。
而且大部分都是30天随便退 。 退了的货物会明确按照used或者refurbished降价卖 。 前几年朋友苹果手机出了点小毛病 , 陪她去苹果店修 , 对方告知要先把数据导出来才能修 。 然而导数据的数据线要么用她自己的 , 要么立马花一百多新买一根 , 店里绝不会为维修客户提供数据线使用 。 过去清灰 , 小哥说发现我电池轻微鼓包 , 连带着把我的整个外壳除屏幕那面 , 键盘 , 摄像头 , 电池啥的全换了新的 。 都用了快3年了 , 也没买ac+ , 一分钱不花 。 12买来用了一周半说电池续航不行 , 直接换了台新的 。
买iPad pro卡的时候 , 我安慰自己 , 京东自营买的 , 说不定是翻新机呢 。 当我买12 pro max的时候卡的时候(微信闪退 , 发热及其严重) , 我安慰自己 , 授权店买的 , 说不定有什么问题呢 。 当我在线下官方体验店买m1 macbookpro 1t的时候 , 多次微信卡死 , 浏览器卡死 , 我安慰自己 , 说不定是微信的问题呢 。 当我在apple store买的watch6的时候 , 和手机 , 耳机 , 电脑之间的互联频繁断联的时候 , 我明白了 , 好奇心害死猫 , 听多了网上跪的厉害的人 , 总就是坑了自己 。
半年前买了airpods pro , 第一次戴的时候可能由于周边老冰箱噪音的原因 , 耳机出现持续不断的电流声 。 办理了换货 , 客服很快打过电话确认 , 让我各种尝试 , 仿佛对耳机的品控信心十足 。 我跟他说不管用 , 然后他就让我按网上的流程走 。 结果第二天早上我又试了一次 , 发现电流声没有了 , 而且一直用到现在 。 唯一的不满意是我现在习惯了戴上耳机以后那种安静 , 不戴的话 , 楼上租户破空调室外机的嗡嗡声 , 外边老头老太的的喧嚣声 , 楼道的各种大力关门声 , 让我很烦 。
【苹果|Apple对于退货的产品,基本上的处理,是直接销毁】Apple Watch Edition 系列产品退换货时 , 产品必须原包装退回 , 且不得有损伤和使用痕迹 , 产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测 , 检测通过后我们方提供退换货 。 根据您购买时的付款方式 , 我们会通过银行电汇或向您的银行卡/信用卡退款 。 如产品以原始包装和未使用状态退回 , 我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款 。
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