网购|所有的网购商品都能七天无理由退货吗？听听官方怎么说( 二 ) 网络购物

商品的“三包”都包含什么?
《消法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
条文解读：
商品和服务的质量，关系消费者日常生活，涉及消费者的人身、财产安全。强化退货、更换、修理的“三包”规定是促使保证商品和服务质量的有效措施。《消法》第二十四条“三包”规定有何特点如何理解呢?
【网购|所有的网购商品都能七天无理由退货吗？听听官方怎么说】一是“三包”范围扩大。《消法》第二十四条规定的“三包”商品，不仅包括依照国家“三包”规定即三包商品目录中的、仅限于一些较为严重的质量问题的、少量的“三包”商品和消费者与经营者约定的“三包”商品，还包括“没有国家规定和当事人约定的”其他商品，消费者可以享受自收到商品之日起七日内退货的权利，即使在“七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 ”“三包”的覆盖面不仅扩大到所有的商品范围，而且由一些较为严重的质量问题，扩展到小的质量问题。
二是退货门槛降低。不少消费者购买到有质量问题的商品，与经营者交涉维权时都会遇到经营者只愿意维修，不愿意更换，更不愿意退货的情况。《消法》规定，若没有国家规定、当事人约定，如果商品不能达到本应具有的使用目的，符合法定合同解除条件，消费者就可以要求退货。而且退货所产生的费用要由经营者承担，这不同于“无理由退货”需要消费者承担退货费用，因为“三包”的退货是过错责任，即经营者提供的商品有质量问题，有过错在先，因此退换货产生的费用也应该由经营者承担。
三是“三包”的起算时间更有利于消费者。此前的商品“三包”规定大多数规定自开具发票之日或者售出之日起来计算“三包” ，与有关动产物权的设立和转让，自交付时发生效力相矛盾，只有标的物真的交到消费者手里， “三包”权利才可以真正开始实现。《消法》该条款中的规定“自收到商品之日起”计算“三包”期，解决了法律冲突问题，也有利于维护消费者权益。
商品什么情况下可能会被召回?
《消法》第十九条：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
条文解读：
作为一种业界公认的，可以有效保护消费者人身财产安全、促进消费的制度， “召回”被首次写入消费者权益保护法中。
“召回” 的启动条件。一是经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应立即采取主动召回等措施;二是有关行政部门发现问题后应当责令经营者采取措施，即被动召回措施。
“召回” 的程序要求。符合召回启动条件的，经营者应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相关措施。及时召回问题产品，不仅造福消费者，也能造福经营者。如果经营者发现问题后，没有及时采取召回等措施需要承担民事责任、行政责任和刑事责任。